兩步驟驗證無法收到簡訊

皮蛋 肥貓 15 信譽點數
2025-08-27T13:28:13.1066667+00:00

我忘記密碼,多次輸入錯誤密碼後帳號被鎖定了,我有綁定兩步驟驗證,第一步信箱驗證通過,但第二步的手機驗證卻收不到簡訊,我已經檢查過手機沒有封鎖訊息了,後來我遵循客服等了2天以上再次嘗試,但仍然收不到手機簡訊,我真的沒想到我會被兩步驟驗證害到沒辦法登入帳號...唉...

客服已經幫助過我兩次處理這件事,但整件事情已經進入死循環中,原因就出在我完全收不到簡訊驗證碼...請問你們到底有沒有辦法驗證我才是帳號持有者?而不是一直叫我等48小時後再登錄...

我處理這件事情已經好幾個禮拜了,你們就是沒辦法解決我的問題...為甚麼別的公司綁兩步驟驗證是保障帳戶安全,你們的兩步驟驗證卻是讓我永遠拿不回我的帳號...

別再叫我等了好嗎?拜託我真的很需要找回密碼

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4 個回答

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  1. Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
    2025-08-27T14:08:08.8766667+00:00

    嘿!见到你很高兴!

    根据您的描述,请尝试使用不同的浏览器、网络服务和设备重置密码,看看它是否有效。

    如果它不起作用,则您的帐户可能已被阻止。请按照指南通过此链接解锁您的帐户:

    https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

    如果您无法收到验证码,请按照Microsoft官网的指南进行作: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

    “您可能会因异常活动而被阻止。Microsoft 致力于通过评估每次登录、注册或客户交互的可信度和可信度来保护你、你的帐户和我们的服务。如果您的作触发了警报或显着偏离了您的典型模式,我们可能会将其解释为潜在的风险行为,从而导致我们不会发送代码的临时阻止。

    请勿向备用电子邮件或电话号码发出过多或重复的请求,因为这可能会导致我们屏蔽您并且不发送验证码。

    可能有__来自您所在地理位置的大量受损流量__,为了保护您,我们也可能无法像我们希望的那样快速向您的帐户发送代码。虽然很少见,但这些问题会在一段时间后自动解决。

    您的手机会阻止来自未知号码的短信吗? 如果是这样,请更改您的手机设置,然后选择 __我没有验证码。__我们将发送另一个验证码。

    如果你所在的区域 Microsoft 的 SMS 服务功能有限或暂时不可用,这可能会阻止传递代码。

    如果您手机的消息收件箱已满,或者您使用的消息应用程序出现故障,则验证短信可能无法显示。清除存储空间或对消息应用程序进行故障排除会有所帮助。

    您是否添加了 VOIP 号码? 不能添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。请添加手机号码。

    如果问题仍然存在,我强烈建议您提交恢复表格作为最后的手段:

    https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

    (这不是帐户恢复网络表单/ACSR)

    您可能会在 48 - 72 小时内通过电子邮件收到结果。

    如果您在 72 小时后仍未收到对您提交的恢复请求的回复,请检查您的电子邮件收件箱、垃圾邮件和垃圾邮件文件夹,以防您在那里收到回复。

    感谢您的善意和理解!如果您还需要什么,请随时告诉我。

    此致敬意

    达里尔

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  2. 曉敏 胡 0 信譽點數
    2025-09-17T05:14:36.2666667+00:00

    我也遇到同樣問題,請問你最後成功取回帳號了嗎?要怎麼做呢?

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  3. chiu Nifocy 0 信譽點數
    2025-09-27T12:18:35.5166667+00:00

    很差勁,無法收到電話驗證碼 當初的復原碼竟然還是錯誤的

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  4. 亘曜 江 0 信譽點數
    2026-06-06T07:39:41.8533333+00:00

    超爛的 我現在連電腦都無法進去桌面 這什麼鬼東西 驗證碼一直收不到 客服電話都是AI回覆也沒有真人客服 打電話過去也都是空號

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