我想要取消付款但帳號已經被刪除

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嗨，ssgoant 

歡迎來到 Microsoft 社區。  

我衷心感謝您耐心地考慮這個問題。感謝您選擇 Microsoft，並感謝您的支援。  

根據您的詳細資訊，為了更好地瞭解您的問題，請提供以下詳細資訊：     

• 您使用的是 個人帳戶、企業帳戶還是教育帳戶？
• 您是最終使用者還是管理員使用者？

如果你不確定組織內的全域管理員是誰，可以在此處找到有關查找他們的指南： 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理層？- Microsoft 支援 

在管理員失去對帳戶/租戶的訪問許可權的情況下提供此項。不要提供給普通使用者，因為在通過電話支援創建票證的過程中，有一個步驟可以驗證管理員帳戶。 

致電 Microsoft 支援部門： 如需更多説明，請使用此連結尋找相應的聯絡電話： 客戶服務熱線 - Microsoft 支援 

您可以通過 Microsoft 官方網站按照指南通過此連結調查 Microsoft 的費用： 
如何調查Microsoft的帳單費用 - Microsoft 支持
 
如果您能找到交易，您可以通過此連結檢查訂閱是否符合退款條件： 
如何取得 Microsoft 訂閱的退款 - Microsoft 支持
 
如果您在所有帳戶中都找不到訂閱費用，則需要直接聯繫您的金融機構/銀行提出異議，他們可能會處理退款，因為這將被視為欺詐性費用。 
 
您可能還需要凍結您的卡並申請一張新卡。 
 
感謝您的善意和理解。如果您需要任何其他內容，請隨時與我聯繫。 

我們期待您的回復。如果您有任何其他問題或根據您提供的資訊，我們將繼續為您提供説明。我衷心感謝您的耐心與合作。    

如果我的回答有説明，請將其標記為 Yes 的答案，這肯定會幫助社區中其他有類似疑問的人更快地找到他們問題的解決方案。 

謝謝，祝你有美好的一天！！ 

此致敬意。      

Sting-Ng - Microsoft 社區支持專家。

hello Sting-Ng

I understand your opinion. But my account has been deleted. So I can’t log in or cancel the payment. I can’t cancel the subscription payment directly through my account. Normally, if the account disappears, the subscription will be cancelled, right?

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嗨，ssgoant

歡迎來到 Microsoft 社區。

我衷心感謝您耐心考慮這個問題。感謝您選擇 Microsoft，感謝您的支援。

據我所知，如果您想恢復您的 Microsoft 帳戶，您需要參考： 使用在線驗證表 （ACSR） 恢復您的 Microsoft 帳戶 - Microsoft 社區。請聯繫您的IT管理員尋求説明。

此社區是端到端使用者，很遺憾，我們無權訪問您的帳戶。由於此請求可能需要敏感資訊，因此我強烈建議直接聯繫 Microsoft 支援部門進行檢查。

您可以在此處找到 Microsoft 的本地熱線： Microsoft Store 購買Microsoft 說明 - Microsoft 支持

如果您可以找到優惠，您可以通過以下方式檢查您的訂閱是否符合退款條件：
如何獲得 Microsoft 訂閱的退款 - Microsoft 支援

如果您在所有帳戶中都找不到訂閱費用，則需要直接聯繫您的金融機構/銀行提出爭議，他們可能會處理該費用，因為這將被視為欺詐性費用。

如果不登錄帳戶，則無法取消訂閱。

要防止支付續訂費用，您所能做的就是關閉銀行帳戶/信用卡，並確保他們添加註釋，以免自動將費用轉入新帳戶。

我們期待您的來信。如果您有任何其他問題或根據您提供的資訊，我們將繼續為您提供説明。我衷心感謝您的耐心與合作。

如果我的回答有説明，請將其標記為 yes 答案，這肯定會幫助社區中具有類似查詢的其他人更快地找到問題的解決方案。 

謝謝你，祝你有美好的一天！！

真誠地。

Sting-Ng - Microsoft 社區支持專家。

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你好 Sting-Ng

您是行政人員嗎？

我有疑問的帳戶不是那個

我現在正在詢問這是一個已刪除的帳戶郵件：*刪除 PII*

貨幣：新臺幣 （TWD）。

收費金額： *

收費日期：7/9

我的帳戶已被刪除一年。我想取回今年從我那裡扣除的款項並取消付款方式。

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嗨，ssgoant

歡迎來到 Microsoft 社區。

我衷心感謝您耐心考慮這個問題。感謝您選擇 Microsoft，感謝您的支援。

現在我明白了您的問題，所以現在您應該嘗試按照以下步驟作：

首先，根據您分享的詳細資訊。您的 Microsoft 365 帳戶和管理訪問許可權似乎處於困難境地。 
 
在這種情況下，Microsoft 資料保護 團隊擁有適當的工具和流程來驗證身份並重新獲得對管理員帳戶的存取權限。 

請注意，論壇版主無法控制用戶帳戶，尤其是在登錄您的帳戶、重置密碼、更改訪問許可權等時。 

因此，如果您是組織中唯一的管理員，則需要讓 Microsoft 數據保護團隊參與進來。請嘗試找到相關的熱線號碼，撥打前線，讓他們為您提出問題： 客戶服務熱線 - Microsoft 支援

在一些國家/地區，這是一種自動對話：首先，當您撥打熱線時，他們會詢問您正在努力解決什麼樣的問題。 

答案：Authenticator。 

A： 你們使用什麼產品？ 

B：Office 365 商業版。 

驗證：教育帳戶還是公司帳戶？ 

B：對於公司 

答：您是管理員嗎？ 

B：是的。 

答：您的組織中是否有其他管理員？ 

B：沒有。 

A： 我需要一個....服務請求？ 

B：是的 

如果你組織的 Office 365 商業版/教育版訂閱來自合作夥伴或經銷商，並且全域管理員無法為你打開服務請求， 請聯繫轉銷商的支援供應商 ，以説明代表你打開服務請求。 

接下來， 由於許可問題，在您的情況下，許可證激活階段在 Microsoft 的計費團隊下得到了更好的管理，我建議您通過在 Microsoft 365 管理中心中提出支援票證來直接聯繫我們的計費支持團隊。  

如果你不確定組織內的全域管理員是誰，可以在此處找到有關查找他們的指南： 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理層？- Microsoft 支援   

在管理員失去對帳戶/租戶的訪問許可權的情況下提供此項。不要提供給普通使用者，因為在通過電話支援創建票證的過程中，有一個步驟可以驗證管理員帳戶。 

致電 Microsoft 支援部門： 如需更多説明，請使用此連結尋找相應的聯繫電話： 客戶服務熱線 - Microsoft 支援  

聯繫轉銷商（如果適用）： 如果你的 Office 365 訂閱通過聯合合作夥伴或經銷商進行管理，並且全域管理員無法打開服務請求，則應聯繫經銷商的支援供應商。轉銷商可以協助發起請求並與 Office 365 支援團隊進行協調。       

您可以通過 Microsoft 官方網站按照指南通過此連結調查 Microsoft 的費用： 
 
如何調查Microsoft的帳單費用 - Microsoft 支持
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93
如果您能找到交易，您可以通過此連結檢查訂閱是否符合退款條件： 
 
如何取得 Microsoft 訂閱的退款 - Microsoft 支持

當您可以再次登錄您的帳戶時，您可以向 Billing Teams 提交工單並退款。

我們期待您的來信。如果您有任何其他問題或根據您提供的資訊，我們將繼續為您提供説明。我衷心感謝您的耐心與合作。

如果我的回答有説明，請將其標記為 yes 答案，這肯定會幫助社區中其他有類似查詢的人更快地找到問題的解決方案。 

謝謝你，祝你有美好的一天！！

真誠地。

Sting-Ng - Microsoft 社區支持專家。