OneDrive 刪除通知後 25 天內升級為 M365,請求資深支援恢復數據(Case ID: 7078865988)

匿名
2025-06-20T13:46:33+00:00

我的 OneDrive 賬戶因超出容量於 2025/5/22 遭刪除,我在收到明確通知後 25 天內(6/17)升級為 Microsoft 365 家庭版付費用戶,但資料依然被清除,且目前支援僅依據時間點推卸責任,並未展開深入調查。

我的情況符合兩項恢復條件:

  1. 微軟針對免費用戶亦應保留刪除後 30 天內的恢復機會;
  2. 我在 30 天內升級為 M365 應享有進階資料保護支援。

OneDrive 出現超過18GB文件嚴重遺失,Outlook 郵件也有丟失。本人已多次通過反饋向Microsoft OneDrive Support

(___@___.___)提交完整申訴信,並有 Case ID: 7078865988。

👉 懇請論壇版主與微軟技術支援將本案升級至 Account Recovery / Data Protection 團隊,並調查是否有快照、內部備份或快取殘留資料可供還原。

This case is urgent and involves irreplaceable personal records. Thank you for your help!

Microsoft 365 與 Office | OneNote | 家用版 | Windows

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6 個回答

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  1. 匿名
    2025-06-20T18:09:29+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此,可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    早上好

    歡迎加入 Microsoft 社區

    感謝您提請我們注意這一點,我知道您需要有關 OneDrive 共用資料夾的説明。我想設定適當的期望,即我們有一個專門的團隊在應用程式內支援以進行高級故障排除,並且對於由於存儲空間縮減而丟失數據的情況,我建議與我們的 OneDrive 支援團隊聯繫。

    1. 請訪問此連結: http://aka.ms/contactodc
    2. 使用受影響的 Microsoft 帳戶登錄
    3. 請查找 Provide Feedback to Microsoft,它應該在齒輪/設置圖示旁邊
    4. 在提供的清單中按一下「報告問題」 :
    5. 提交您遇到的問題

    此致敬意

    JK

    Microsoft 社區

    慢化劑

    此回答有幫助嗎?

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