O365 onedrive 容量不正確

匿名
2025-04-14T04:22:53+00:00

我訂閱O365家用版幾年了並分享給2位家人, 目前也已續訂至2027年, 但目前其中1位家人的帳號OneDrive 容量突然退至5GB (APP/網頁版皆顯示為5G), 請問原因及如何解決?

Microsoft 365 與 Office | OneDrive | 家用版 | iOS

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1 個回答

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  1. 匿名
    2025-04-14T15:13:37+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此,可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    尊敬的客戶:
    歡迎加入 Microsoft 社區

    聽到您的 Office 365 OneDrive 容量問題,我感到很遺憾 - 當它沒有按預期工作時,這令人沮喪。讓我們努力解決這個問題,以便您獲得應得的完整存儲空間。

    因此,第一步是您需要刪除一些大小約為 100 MB 的檔,因此您不必擔心您的數據最終會進入這裡的垃圾箱。

    第二步是你需要等待 5 分鐘,之後你需要取消你的帳戶與 OneDrive 程式的連結,然後你需要再次將你的帳戶連結到你的程式。以下是有關如何取消關聯和重新關聯帳戶的步驟:

    取消連結和重新連結 OneDrive - Microsoft 支援

    完成此過程后,您需要檢查您的帳戶存儲是否已更新,如果已更新,則可以從回收站恢復檔。

    讓我告訴你,這是一個持續存在的問題,我們的工程團隊正在努力解決。此問題將很快得到修復。

    如果問題仍然存在,我將提供 Microsoft 支援的連結以獲得進一步的説明。
    Microsoft 支援   此致敬意
    索隆 |Microsoft 社區支持專家

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