手機跟平板都無法打開onenote的檔案

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親愛的 檸檬 ，

感謝您與我們聯繫並成為我們 Microsoft 社區的積極成員。我知道您在行動電話和平板電腦上遇到 OneNote 檔案問題 - 不僅檔案無法打開（共用檔始終顯示“無法讀取”錯誤），而且新記事本也沒有顯示在您電腦上的 OneDrive 中。我知道同步和輔助功能問題的破壞性，我隨時説明排除故障並解決這些挑戰。

以下是您可以嘗試解決此問題的幾個步驟：

1. 驗證 OneNote 應用程式更新和相容性

• 行動裝置： 確保您的手機和平板電腦上安裝的 OneNote 應用程式已從相應的應用商店更新到最新版本。過時的版本可能存在相容性問題或錯誤，從而阻止正確的文件訪問和同步。
• 計算機訪問： 確認您在計算機上使用的是最新的 OneNote 版本（或 OneNote for Windows 10/OneNote for Microsoft 365）。這有助於確保與與 OneDrive 同步相關的任何更新都有效。

2. 確認帳戶一致性

• 請仔細檢查您是否在所有設備（行動裝置、平板電腦和電腦）上使用相同的 Microsoft 帳戶登錄。帳戶不匹配可能會導致檔（尤其是共用筆記本）無法同步或無法正確打開。
• 驗證是否正確設置了任何共用筆記本的共享許可權。如果您是擁有者，請在確認許可權允許查看和編輯後嘗試重新共享筆記本。

3. 檢查同步狀態和網路連接

• 行動裝置： 打開 OneNote 並通過下拉筆記本清單手動觸發同步。在同步過程中確保您的 Internet 連接穩定。
• 計算機上的 OneDrive： 打開 OneDrive 應用程式或存取 Web 上的 OneDrive。檢查新的記事本或共用的 OneNote 檔是否出現在那裡。如果它們在 Web 介面上可見，但在本地 OneDrive 資料夾中不可見，則可能存在同步問題。您可以嘗試：
  • 在計算機上手動同步 OneDrive。
  • 註銷並重新登錄 OneDrive。
  • 檢查 OneDrive 的設置以確保筆記本不會被排除在同步之外。

4. 清除快取並重新安裝（如有必要）

• 在行動裝置上： 如果在驗證更新和帳戶設置后，問題在您的手機或平板電腦上仍然存在，請嘗試清除應用程式緩存（如果您的設備支援）或完全重新安裝 OneNote 應用程式。這通常可以解決以前安裝的殘留問題。
• 在計算機上： 即使檔未在 OneDrive 中正確顯示，也請考慮重新安裝 OneDrive 應用程式（確認您擁有最新版本）以確保刷新本地同步設置。

5. 提供更多細節以供進一步調查

• 如果在執行這些故障排除步驟后問題仍然存在，瞭解以下內容會有所説明：
  • 行動裝置和電腦上的作系統和版本。
  • 嘗試打開 OneNote 檔案時顯示的任何錯誤訊息或代碼。
  • 受影響的檔是否只是共享檔，或者所有 OneNote 檔都表現出相同的行為。

您的反饋對於進一步診斷這些問題非常有價值。請嘗試上述建議，並讓我知道它們是否解決了問題，或者是否出現了其他詳細資訊。我隨時為您提供幫助，確保您的 OneNote 體驗順暢可靠。
您還可以聯繫 Microsoft 支援部門以獲得即時幫助： 聯繫我們 - Microsoft 支援

親切的問候，

Scott_LA |Microsoft 社區支援