手機突然無法截圖ms office app的相關畫面

尊敬的SHIH-SYUN，您好

歡迎您造訪微軟支援社區，我們很樂意為您提供協助。

我們了解到您是遇到了iPhone中無法對Office截圖的問題，這的確令人困擾。

只是Office應用程式中並沒有安全性設置，也沒有對截圖進行限制，因此，我們推測這是因為iPhone與Office的應用程式產生了衝突。我們可以參考以下步驟來檢查：

1-->重啟手機來進行修復。

2-->重設應用：例如重設Word，不同的應用需要多次操作。

• 打開【設定】
• 選擇【Word】，點選【重置Word】
• 開啟【刪除登入憑證】，記得不要選【擇清除所有文件】，否則會導致文件遺失
• 開啟Word元件重新登入微軟帳號，查看應用程式能否正常運作。

您可以先參考以上資訊進行操作，希望對您有幫助。我們也期待您的回复，並將繼續為您提供協助。如果有任何不明確的地方，您可以隨時回覆。

致以真誠的敬意

Tracy - MSFT | 微軟論壇支援專員

尊敬的SHIH-SYUN，您好

這段時間我們沒有收到您的回复，請問目前問題進展如何？

請與我們分享最新進展，我們會繼續協助您進行追蹤。

期待您的回覆。

致以真誠的敬意

Zenobia.Z- MSFT | 微軟論壇支援專員

Hi Support team，經過您建議的方式，重啟手機及重置apps後，狀況依然存在。有可能因為截圖是我的組織不允許的動作嗎?Thx.

目前已知影響的ms apps為:Teams、Outlook、Excel

尊敬的SHIH-SYUN，您好

您提到了您的組織，請問出現問題的應用程式中登入的帳戶是您個人帳戶還是企業帳戶？

且這台設備在您公司的網域環境中嗎？

我期待您的回覆。

致以真誠的敬意

Tracy - MSFT | 微軟論壇支援專員

Hi support team,

該設備登入的帳戶是企業帳戶，且都在公司網域以外的地區使用，只是以前沒有不能擷取畫面的問題。