企業客服查不到我的網域，但又屬於工作帳戶

我的帳號是客戶在工作網域中添加我的工作郵箱後登入產生的，但是似乎既不屬於工作帳戶（客服查詢不到網域）、又不屬於個人（登入時顯示工作帳戶），這在我換手機且格式化舊手機後Authenticator的認證產生了大麻煩。

登入過網頁版的帳號，試圖要透過「安全性資訊」增加手機或郵箱作為多重認證的選項，但跳出要Authenticator認證才能進入。我的新手機登入Authenticator又是沒有串聯的，在手機想更改security info也是一樣跳出要Authenticator認證才能進入畫面，想要建立2-step verification也要求要QR code或手動添加工作帳號，卻因為不是一個正常的網域而無法添加。完全是一個endless loop，求助！