從任何一個Microsoft365軟件上登錄都顯示發生錯誤

匿名
2025-03-13T04:41:50+00:00

這是為什麼呢?Correlation Id: ********-****-****-****-************

Timestamp: 2025-03-13T04:13:23.000Z

DPTI: **********

Error Tag: 5nlhg

Error Code: 1388187389

Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 教育版 | 其他

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

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1 個回答

排序依據: 最新
  1. 匿名
    2025-03-13T05:44:43+00:00

    您好,s1338657

    歡迎您來到社群發帖!

    根據您的描述,我理解您從任何一個Microsoft365軟件上登錄都顯示發生錯誤的問題。

    爲了更好地幫助您,請您向我們提供更多的信息以縮減問題的範疇:

    • 請您嘗試使用電腦瀏覽器訪問登錄portal.office.com,然後使用Outlook等應用,並查看是否會發生同樣錯誤。
    • 請問您是否有使用Microsoft Authenticator app作爲登陸的驗證方式? 請參閲:將驗證程式應用程式設定為雙步驟驗證方法 - Microsoft Support
    • 請問您使用的手機是什麽品牌,型號和操作系統?
    • 請您確保每個Microsoft 365 軟件都通過Google Play Store (Android) / App Store (iOS) 更新到了最新版。
    • 請問此問題是什麽時候出現的?您最近是否有更新手機操作系統等類似的操作?

    同時,根據您提供的的錯誤信息,請注意在社群中許多用戶反饋在使用小米/紅米手機(澎湃操作系統)時,有遇到類似的問題。解決方式有幾下幾種:

    • 下載Microsoft Authenticator app並授予其後臺運行權限
    • 開啓系統優化選項
      1. 进入开发者模式(设置 > 更多设置 > 开发者选项)
      2. 关闭"存储—启用系统优化"选项
      3. 登录成功后再重新开启该选项
    • 利用雙開功能創建Microsoft 365應用

    您可以參考這幾個類似的帖子:

    这是我登陆手机TEAMS的时候出现的错误信息: - Microsoft Community

    [5nlhg]类型错误 - Microsoft Community

    感謝您的耐心和理解,祝您萬事順心!

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