one drive無法使用、無法新增、檢視任何資料夾

您好，angelac20

歡迎來到 Microsoft 社區。很遺憾聽到您遺失了資料並失去對檔案的存取權。您嘗試使用 iPhone 應用程式和網頁版本，但都無法看到檔案，這種情況令人沮喪和擔心是可以理解的。雖然我可以建議一些可能的解決方案，但請注意 Microsoft 社群的資料支援範圍有限。我們遵循特定的流程來處理這些問題。請放心，社群中沒有人能存取您的個人帳戶或 OneDrive 資料，這些資料仍安全地加密在雲端資料中心。雖然並非所有遺失的資料都能復原，但以下是一些建議和較可行的解決方案：-> 檢查資源回收筒和版本歷史：- 在 OneDrive 線上版本中，檢視資源回收筒 (Recycle Bin) 是否有任何可能已被無意刪除的檔案。- 同時檢查個別檔案的版本歷程 (可透過檔案的上下文功能表取得)，看看是否有包含您遺失工作的先前版本。-> 使用「還原您的 OneDrive」功能 (如果可用)-如果您是 Microsoft 365 訂閱用戶，您可以使用「還原您的 OneDrive」選項，將檔案狀態還原到之前的日期（最多 30 天）。這有助於恢復因同步衝突而覆蓋的變更。 更多詳情，請點擊此連結以獲得指導。 

在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案 - Microsoft 支援服務

除此以外，當發生這種情況時，我們不能排除帳戶出現了一些問題。我們只是 Microsoft 社群的成員，無權存取您的帳戶資訊，也無權對您的帳戶進行任何操作，請理解這一點。我們會引導您到正確的管道。請嘗試聯絡以下 OneDrive 官方支援團隊，讓他們幫您檢查帳戶狀態。 進入以下連結發送電子郵件給 OneDrive 支援： 

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 注意：在點選連結之前，您需要使用瀏覽器造訪 https://onedrive.live.com/，並使用 Microsoft 帳戶登入，然後點選連結，此連結會自動將您重新導向至 OneDrive 網頁，以傳送電子郵件。希望以上內容對您有所幫助，如果您在此過程中有任何問題，請隨時與我聯繫。感謝您的理解和支持。最誠摯的問候Kyra - MSFT | 微軟社區支援專家