OneNote無法使用本地程式開啟，出現無法訪問位置，或者沒有權限訪問等報錯

尊敬的黃 瀚，

您好，

感謝您的來信，關於您遇到的 OneNote 桌面端無法開啟雲端筆記本的問題，請您嘗試以下步驟進行排查：

**1. 從網頁端開啟筆記本：**請先在 OneDrive 網頁端 確認您的筆記本是否仍存放於下面的位置。若筆記本仍在，請嘗試直接在網頁端開啟，確認是否能正常讀取內容。

2. 重置 OneNote 桌面端：

• 回到OneNote 桌面端，登出 OneNote 桌面端中的所有帳戶。
• 清除 OneNote 的快取： 按 Win + R，輸入 %localappdata%\Microsoft\OneNote\16.0，刪除 Cache 資料夾。
• 關閉 OneNote 應用程式。
• 清除憑證 (Credential)： 打開 Windows 資格證管理員 (Credential Manager)。在 Windows 憑證 下，找到與 Office 相關的條目，刪除它們。

3. 重新連接 OneNote

• 回到 OneDrive 網頁端，打開您的筆記本，點選 在 OneNote 桌面應用程式中開啟。
• 當 OneNote 桌面端被喚起時，請登入正確的企業帳號，確認是否能成功同步。

感謝您的耐心等待，祝您順利解決問題！

Community Moderator | Sophia

照了各個步驟做一次 還是無法用桌面程式開

目前是
ONE DRIVE上的檔案一直都在也都可以用網頁版開
使用之前的舊電腦 也能用桌面程式開啟
但就只有這台新電腦的桌面程式ONE NOTE一直說連接不到

但又很怪這台電腦的桌面版本PPT WORD都能順利抓到ONE DRIVE的檔案並且在桌面開啟使用
唯獨ONE NOTE 都是卡在載入讀取非常久 然後跳出找不到 或是沒權限...

補充

包含在創建新的筆記本時
雖然有選要在one drive上創建

但在按瀏覽的時候 也是跑非常久 最後只提供在本地創建的位置
創建完後這本筆記本是建立在本地的

好像我的ONE NOTE一直無法順利與ONE DRIVE連結

然後我有測試ONE NOTE改用個人帳號登陸
嘗試創建新的筆記本又能順利聯網創建..

所以就是我這個企業帳號在ONE NOTE上使用一直無法順利連網

尊敬的黃 瀚，

感謝您的回覆以及詳細的測試結果。根據您的描述，您的 OneNote 桌面端僅在使用企業帳號時無法連接 OneDrive，而其他 Office 應用（如 Word、PowerPoint）則可正常存取雲端檔案，並且使用個人帳號時 OneNote 也能正常運作。問題可能與企業帳號的本機憑證或殘留的 Office 設定有關，建議您進行更深入的清理與重新安裝。請依照以下步驟操作：

1. 登出所有 OneNote 相關帳戶

請在 OneNote 桌面端 逐一登出 所有帳戶（One by One），然後關閉應用程式。

2. 解除安裝 Office

前往 Windows 設定 > 應用程式 > 應用與功能，找到 Microsoft Office，點擊 解除安裝。

3. 斷開工作或學校帳戶

• 開啟 Windows 設定 (Win + I) > 帳戶 > 學校或工作帳戶。
• 選擇您的企業帳戶，點擊 斷開連線，請確保 所有 相關帳戶都已斷開。

4. 手動刪除 Office 殘留檔案

刪除以下資料夾（可使用 Win + R，輸入路徑後按 Enter 直接開啟）：

• %localappdata%\Microsoft\Office\
• %localappdata%\Microsoft\OneNote\
• %localappdata%\Microsoft\OneAuth\
• %localappdata%\Microsoft\IdentityCache\
• %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyx

5. 清理登錄檔（Registry Editor）

• 按 Win + R，輸入 regedit，然後按 Enter。
• 導航至 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
• 刪除 Identities 下的所有項目。

6. 參考官方指南手動清理殘留

請參考 Microsoft 官方指南，逐一清理殘留，確保已完全移除 Office：
手動解除安裝 Office

7. 更新 Windows 並重新安裝 Office

1. 更新 Windows：前往 設定 > Windows 更新，檢查並安裝最新更新。
2. 重啟電腦。
3. 重新安裝 Office：請登入 Microsoft 365 入口網站，點擊 安裝 Office 進行下載與安裝。

請您完成以上步驟後再測試 OneNote，看看是否仍然出現相同問題。

感謝您的耐心與理解，期待您的回覆！

Best Regards,
Community Moderator | Sophia