MacOS office365 套件會不穩定無回應情況發生

匿名
2025-03-28T08:31:22+00:00

macos 版本的 office365 中,會不穩定無回應的情況,在 powerpoint、word、excel 開啟「空白檔案」的時候則是都會當掉,該怎麼修正呢?

Macbook M4 Pro 48G

macOS 15.3.2

已經嘗試過

1.Reset office 並重新安裝

  1. 刪除container 資料夾與 group container 中跟 microsoft 相關的資料夾,並重新安裝

這些動作都沒改變,仍然會無回應

提供 powerpoint 的錯誤訊息檔案:powerpoint_error_log.txt

Microsoft 365 與 Office | PowerPoint | 教育版 | MacOS

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1 個回答

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  1. 匿名
    2025-03-28T10:31:06+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此,可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    您好, 張爲勛

    歡迎您在此社區發帖討論。

    我注意到您已經嘗試了卸載Office應用並重新安裝。 並期望我查看了報錯信息我發下您使用的Office應用是最新的版本。

    我建議您可以嘗試以安全模式啓動Mac設備,查看此模式下是否仍然會遇到應用奔潰的情況:以安全模式啟動 Mac - 官方 Apple 支持 (中国)

    免責聲明:微軟不提供任任何暗示或其他形式的保證和/或保證,也不對您從第三方鏈接網站收到的信息或任何與技術相關的支持負責。

    如果您在此模式下仍然無法正常打開Office應用的話,我能否確認此問題是否發生在Office應用版本更新之後?如果是的話,您可以嘗試以下文檔中的鏈接來下載之前版本的Office應用:Mac 版 Office 的更新歷程記錄 - Office 發行說明 |Microsoft 學習

    如果您此案沒有使用過Office應用,我想進一步確認其他設備中是否也遇到了相同的問題?例如您的同事/同學。

    期待您的回復。

    Tin|微軟社區版主

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