一系列 Microsoft 試算表軟體,具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
您好,ERIC_986,
歡迎來到 Microsoft 社區。
我知道您遇到瞭 Excel 2016無法打開程序和滯後的問題,我理解您的心情,并將盡我所能幫助您排除故障。
爲瞭更好的瞭解問題的狀態,我想先和您確認一些信息:
- 您描述瞭打開文件時卡住的情況,是不是類似於下面的屏幕?
- 您當前使用的 Excel 2016 版本是什麽?您可以嘗試打開其他Office程序,例如Word,點擊 文件->賬户-> 與我們分享版本信息的屏幕截圖。
我注意到您分享的Windows係統的版本信息,根據以前用户的反饋,Excel 2016 在此版本的 Windows 係統中會發生這樣的問題。這也可能是Windows係統在更新之後與Excel版本的不兼容問題導緻的。
您可以先嘗試以下方案故障排除,以便我們進一步瞭解問題的深度:
1. 在安全模式下打開 Excel:
請手動以安全模式打開 Excel,看看是否可以正常打開。執行以下作:
請選擇 Windows 係統> 開始 > 所有應用程序 > 運行。在“運行”框中鍵入 Excel /safe,然後單擊“確定”。
2. 執行幹净啓動,查看 Excel 是否可以正常打開。
-Clean Startup,盡量使用Clean Startup,檢查消除第三方軟裝甲和服務影響後是否仍然齣現問題。如果問題解決瞭,您可以按照幹净啓動的步驟找到有問題的軟件。
如何在 Windows 中執行初始狀態開機 - Microsoft 支援服務
免責聲明:“幹净啓動”使用最少的驅動程序和啓動程序啓動 Windows。它有助於確定後枱程序是否幹擾瞭您的游戲或程序,并隔離問題的原因。“clean boot” 的這些步驟乍一看可能看起來很複雜。但是,爲避免給您帶來任何麻煩,請按順序逐步遵循它們,以便它可以幫助您重迴正軌。
3. 嘗試更改爲新帳户,看看是否齣現同樣的問題: 管理 Windows 中的使用者帳戶 - Microsoft 支援服務
- 按 windows+R 并輸入 “lusrmgr.msc” 以打開 “本地用户和組”。
- 右鍵單擊 “Users” 文件夾并選擇 “New User”。
- 輸入用户名和密碼,然後單擊“創建”。
- 在新創建的賬户右側,選擇賬户類型并將其設置爲 Administrator。
- 現在轉到新創建的本地帳户,看看問題是否解決。
您還可以參考以下綫程,看看它們是否可以解決您的問題:
Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作 - Microsoft Support
真誠地希望您能理解,因爲初步信息可能無法讓我們清楚地瞭解問題的深度。如果有任何進展,歡迎您隨時與我們聯繫。
感謝您的理解和耐心等待。
此緻敬意
伊莎貝拉-MSFT |Microsoft 社區支持專傢