word新增空白文件畫面會跑出之前殘留文字

您好 Johnnyy10，

對於您提到的第二個問題，正常情況下，Command+V會自動保留原始格式設定，而Command+Shift+V（只保留文字）會只保留文字並讓貼上的文字網域遊標前現有文字的格式一致。目前，我需要向您收集更多資訊來排查該問題。您可以將測試結果以及相關資訊提供在回覆中，以便我們縮小問題範圍。

若您嘗試點擊“粘上”按鈕旁的向下箭頭，並選擇“保留來源格式設定”，請問該狀況是否依舊出現？

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ae6c8a47-7650-49f6-bec7-410d66a1e829?platform=QnA

若該狀況依舊發生，我建議您嘗試我上一篇文章中的重設Normal.dotm步驟，並嘗試下方文件中的移除Word喜好設定中的步驟（刪除com.microsoft.word.prefs.plist檔案）。之後查看該問題是否再次發生。

Mac 版 Word開啟檔時，檔停止回應

若您有任何更新，或該問題依舊發生，請回帖告知。我們將繼續幫助您。

誠摯的祝愿，

George| Microsoft Community Moderator

您好 Johnnyy10，

歡迎您在論壇中發帖，我們很樂意幫助您。

根據您的描述，您現在遇到了兩個問題，新建立的空白文件會出現文字，以及複製的格式出現問題。我建議分別排查這兩個問題。

對於您提到的第一個問題，我認為問題出現在了預設空白文檔的範本檔案Normal.dotm檔案上。首先，我建議您嘗試以下步驟嘗試修改Normal.dotem，之後查看該問題是否依舊發生。

以下截圖中的介面語言為英文，希望您不介意。

a. 開啟Word，點選上方選單列中的檔案，開啟

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fdfbde0d-04f1-46fe-93ed-9a6deb6764b8?platform=QnA

b.點選本機盤，Users，選擇您的Mac使用者名稱的資料夾，Library，Group Containers，UBF8T346G9.Office，User Content，Templates。此時，您應該可以看到Normal.dotem文件，選中並打開它，查看該文件中是否有這些內容。有的話，請您刪除這些內容並點擊儲存按鈕。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/046435ea-ebe5-411a-8f8c-a94fab10ff5b?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c51927ec-2140-423d-ba17-12f4174d56ac?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e199f8d8-fa05-4ca3-af1c-2eb87fc9deab?platform=QnA

c.請您重新建立一個空白文件並檢視該狀況是否依舊發生。

若該狀況依舊發生，我建議您嘗試以下步驟直接重置Normal.dotm

a. 關閉並退出Word客戶端

b. 開啟Finder，按Shift + Command + G , 在存取視窗中複製貼上下面的路徑，按回車存取, 此時，您應該可以看到Normal.dotem檔案。刪除此檔案。

~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

c. 重新執行Word並建立一個空白文件。查看該狀況是否依舊發生。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/824608b9-18d2-438f-b1d6-6b8740a4f123?platform=QnA

若您有任何更新，或該問題依舊發生，請回帖告知。我們將繼續幫助您。

誠摯的祝愿，

George| Microsoft Community Moderator