手機onenote資料無法打開

我需要更正，只有個別一兩個頁面能進入，其他頁面還是顯示正在載入

你好, 真的十分失望你們作為全球最大公司微軟，就是這樣解決問題嗎？我今年是第二年用你們付費的會員，問題到現在已經超過一星期一直未能解決。

不斷登出再登入之前未能進入資料頁面一直顯示「正在載入頁面」，今天可以進入頁面，但資料更改唔到，當打一些資料時，畫面就已經停頓亦不能退出。

而且聯絡客戶支援及點擊幫助及反饋亦未能聯絡你們，到底想怎樣才能解決？我亦不介意到你們香港公司找同事幫我處理請問有地址嗎？

ADELSON Lau Siu Pan,您好 ！

我明白電郵的方式不太方便，但很抱歉，社區論壇的成員無法給使用者提供電話支援。 （由於社區論壇是公開論壇，為了避免您的隱私資訊被他人獲取，我將您提供的電話進行了打碼處理）

根據您目前的情況來看，很可能是您的OneNote資料出現了丟失的情況。 由於社區成員沒有許可權訪問伺服器來説明使用者回復數據，請您聯繫OneDrive團隊來獲取恢復數據的進一步支援。 請您點擊連結：連絡客戶支援。

如果上面向OneDrive團隊發送郵件的鏈接無法正常使用的話，您還可以通過OneDrive的手機移動端來與OneDrive團隊進行聯繫，具體步驟如下： 1.如果您使用的是Android手機（OneDrive 移動應用 可在Google Play 商店中找到）：請打開OneDrive > 在頁面底部點擊我的 > 點擊幫助和反饋 2.如果您使用的是iphone（OneDrive 移動應用可從 App Store 獲得）：請打開OneDrive > 點擊頁面左側您的頭像 > 點擊幫助和反饋 .

希望以上步驟能夠幫助到您，如有不明白或者任何其它問題，歡迎隨時聯絡我們！ Eddy | 微軟論壇支援專員

我在OneNote live都無法看到資料，已經出現這個情況三四天，用電郵解決問題好困難，可以直接俾電話我******** 謝謝。另外在手機登入會出現以下情況

ADELSON Lau Siu Pan,您好

感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

瞭解到您目前遇到在手機上無法打開OneNote資料的情況，我十分理解您的感受！

為了能夠進一步調查您的問題，我真誠地邀請您與我分享以下資訊：

1.請問您當前手機在打開OneNote資料的時候是如何顯示的呢？ （是直接閃退，還是說有錯誤信息彈出呢？ 如果有錯誤資訊的話，麻煩您提供一下詳細的報錯資訊圖片）

2.OneNote資料通常是存放在OneDrive裡面的，請問您能否在OneDrive中打開它呢？ 如果您沒有安裝OneDrive應用程式的話，請您點擊連結：OneDrive (live.com)  ，在OneDrive裡面看看您的OneNote資料是否可以正常打開

如果您在OneDrive裡面可以正常打開OneNote資料的話，麻煩您儘快從OneDrive網頁端上將您的OneNote資料下載到本地存儲（因為您目前手機上已經無法打開了，為了防止後續出現數據丟失的情況，我建議您儘快先備份一下）OneDrive網頁端中下載資料的步驟如下：

請您勾選相應的OneNote資料，在頁面上方的工具列中將會出現下載按鈕，請您點擊它來下載您所需要的OneNote資料。 有關OneDrive中下載檔的詳細說明請您參考連結：從 OneDrive 或 SharePoint 下載檔案和資料夾 - Microsoft Support

希望以上步驟能夠幫助到您，如有不明白或者任何其它問題，歡迎隨時聯絡我們！ Eddy | 微軟論壇支援專員