訂閱免費試用期結束後,仍然被收取莫須有的費用

匿名
2024-11-18T10:20:49+00:00

之前有一個月的試用期,結束後我沒有選擇續費或購買,但是我發現信用卡突然被扣除了78元,最起碼應該有個通知或提示吧?爲什麼要直接扣費?我直到今天要還信用卡才發現!甚至已經扣除了四個月…… 到底是怎麼回事?我沒有使用爲什麼莫名其妙的扣費?這就是微軟的服務態度嗎?

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由問題作者接受的回答
匿名
2024-11-18T11:21:43+00:00

Dear 許先生/女士

您好! 感謝您在微軟社區提交問題。我們很樂意為您提供説明。

非常抱歉對您的工作造成的困擾和不便利!基於您的描述,我瞭解到了您的問題。請您參考這裡來檢查您未知的收費情況:如何調查Microsoft的帳單費用 - Microsoft 支援服務

關於如何取消訂閱以及獲得退款,請參考以下官方文檔查看結果:

除此之外,如果您的問題仍然持續存在,那麼如果您使用商業版訂閱,為了更好地説明您並且不再浪費您更多的時間,請您與我們的365支持團隊取得聯繫:

在電話中,請您回答一些問題,以便於獲得更有效的支援,最好使用一些關鍵字,例如您與您的商業版訂閱有關的取消/退費問題。

感謝您的耐心與配合,祝您萬事順心!

Sincerely

Kerry Chen | Community Moderator

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1 個其他答案

排序依據: 最實用
  1. 匿名
    2024-11-18T10:54:44+00:00

    預設為續訂,請洽客服退費。

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