我的信用卡出現扣款紀錄Microsoft $9999

尊敬的秀英 邱，

您好！歡迎來到微軟社區。

我瞭解到您收到了來自微軟的未知扣款。我理解這給您帶來的不便。

當您在信用卡的帳單中看到來自Microsoft的不明費用時，以下是一些可能原因：

• 您認識的人，例如家庭成員，是使用您的卡片購買東西。
• 預購或分割訂單已出貨。
• 有人從應用程式、遊戲或辦公室進行應用程序內購買。

更多相關資訊，您可以參考這篇文章：如何調查Microsoft的帳單費用 - Microsoft 支援服務

我非常願意幫助您，遺憾的是，現在社區支持必須遵守以下兩項隱私準則： 

• 隱私和安全：論壇上不適合公開分享涉及財務或訂閱等問題的個人資訊。
• 訪問帳戶資訊：社區支援不能直接查看用戶的訂閱詳情或帳單資訊。所以，我們無法處理付款或修改您的帳戶。這些資訊應該由聊天支援人員處理。

基於以上原因，我誠摯地建議您聯繫微軟線上聊天支持來處理您的問題，並避免您的個人資訊在此公開論壇中洩露。

我會將您引導到正確的地方：

1. 訪問這個網站：連絡 - Microsoft 支援服務
2. 點擊右上角，登入您的個人微軟賬戶。 注意：您無需使用與訂閱相關聯的帳戶登錄。只需使用一個可用帳戶登錄即可。例如，您可以使用用於發佈此帖子的微軟帳戶登錄。 然後，將您的信用卡帳單資訊提供給線上聊天支援。
3. 在搜索框中輸入您的問題。例如，訂閱/發票/退款等。
4. 點擊頁面底部的“聯絡客戶服務”。
5. 在“產品與服務”一欄中，選擇**“Microsoft 365 和 Office**” 。
6. 在“類別”一欄中，選擇“管理我的訂閱”。
7. 點擊“確認”。 
8. 選擇“在網頁瀏覽器中與支援專員聊天“。

溫馨提示：聊天支持團隊有特定的工作時間，所以如果您看到最後一個視窗提示無法聯繫，建議您第二天再試一下。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu - MSFT | 微軟社區支持專員