Excel手機無法存儲及開啟

Question

匿名

經電腦編輯後上傳於OneDrive, 電腦版本為2012年版, 其後於手機app無法正常操作

出現錯誤提示”Office找不到…它可能被移動、重新命名或删除”。其後嘗試在手機另外新建檔案，但再打開出現同一錯誤。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

ChristinaYY00，您好，

歡迎來到微軟社區。

我們瞭解到您的手機中無法進行打開Excel。

根據您的描述，您是在電腦中編輯和保存檔，但在手機中無法進行打開。您表示新建檔案也會出現同樣的問題。

為了進一步幫助您確認問題原因，您可以與我們分享更多的資訊：

1.您表示電腦版本是2012，您使用的電腦是2012的系統嗎？還是其他顯示？

2.您表示在手機應用中無法進行操作，您在手機中是通過OneDrive打開檔嗎？還是直接通過Excel程式打開？

3.您表示在手機中新建也出現此問題，您是通過OneDrive新建文件嗎？還是直接通過Excel程式直接新建檔並保存在OneDrive中？

4.您登錄的OneDrive帳戶類型是什麼？個人帳戶還是工作或其他帳戶？

5.您在手機和電腦中使用的OneDrive程式和登錄帳戶是否一致？

如果可能，您可以與我們分享更多的資訊，我們進一步説明您進行確認。

為了幫助您進一步確認是否是手機中應用程式檢測出現錯誤，您可以協助我們嘗試操作：

1.查詢OneDrive中的檔狀態：

您可以登錄OneDrive 網頁：登錄之後確認您的檔是否完全保存在OneDrive中並查看是否可以通過網頁打開您的檔。

這將可以幫助我們確認是否是檔同步出現問題導致被損壞無法進行查看。

2.重置OneDrive和Excel程式：

您可以嘗試重置您的Excel和OneDrive程式説明進一步確認是否可以重新打開或編輯檔。

重置Excel時，您可以嘗試在設置中找到Excel程式，並在下方選擇重置Excel進行確認。

重置您的OneDrive之前，請確認您的檔已經同步或備份成功，以免重置影響您的檔

您可以參考以下連結中的詳細資訊説明您進行重置OneDrive：

請您理解，我們最初的回復可能並不總是立即解決您的問題。但是，我們也會根據您後續提供的説明和更詳細的資訊，我們可以一起尋找解決方案。

致以最誠摯的問候，

Zenobia.Z | 微軟社區支持專員