1為何網頁版的ppt插入影片的此裝置選項不見了 2 為何使用線上影片連結傳給客戶卻無法撥放影片

尊敬的惟盛 張

您好！

我知道您已經嘗試了換不同流覽器以及網路，但問題始終存在。感謝您為此問題付出的時間與精力。

為了確定這是否是帳號的問題，請您嘗試用另一個微軟帳號登錄線上Office。

如果沒有其他帳號，您可以臨時創建一個新的。

嘗試後，無論結果如何，我都建議您發送回饋:

點擊“向Microsoft提供意見回饋”，選擇“回報問題“，填寫您的問題以及嘗試過的步驟和結果，點擊”提交“。

感謝您的合作。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu | 微軟社區支持專員

你好，我是另一位使用者，也是在製作學校要用的簡報時，也發現插入 >影片 沒有此裝置選項 使用個人帳戶 試過Edge/Firefox/Chrome 三個瀏覽器開都一樣

使用WIFI及 網路線連接，也是都一樣的狀況。

尊敬的郁涵 吳

感謝您的回復。讓我們繼續跟進這個問題。

您試過其他流覽器了嗎？我們試下來Edge流覽器是沒問題的。

您也可以試試在穀歌流覽器（Chorme）中開啟隱私視窗（按Ctrl + Shift + N）,在隱私視窗中打開網頁版Office。

關於插入YouTube線上影片的問題，最近YouTube似乎更改了播放視頻的限制，導致插入PPT中YouTube視頻播放時會要求登錄，從而無法播放，如下圖。

如果您在換流覽器後可以找到“此裝置”選項，建議您將YouTube下載到本地後再插入，看看發給別人是否能播放。

同時，請您試試插入其他網站的線上影片，看看問題是否還存在。

期待您的回音。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu | 微軟社區支持專員

我登錄的是個人帳號，使用家庭wifi。我請別人嘗試使用一樣是找不對此裝置。使用的是google瀏覽器。我插入的線上影片是youtube的影片

尊敬的郁涵 吳

您好！歡迎來到微軟社區。

我瞭解到您在使用Office時遇到了問題，我理解這給您帶來的不便。

為了更深入地瞭解您的問題，我們可能需要您提供更詳細的資訊。

您登錄Office時，使用的是工作/學校帳戶還是個人帳戶？

對於問題1：

我們在這裡經行了嘗試，可惜無論是工作帳號還是個人帳號都無法複現您的問題。

從“此裝置”插入影片的選項仍存在（如下圖）。您是否指的是這個選項？

• 您用的是什麼流覽器？請試試其他流覽器（Edge/Firefox/Chrome等）。
• 您的網路環境怎樣？比如公司網、家庭Wi-Fi、手機熱點。換個網路問題還存在嗎？

對於問題2：

您插入的是哪個網站的線上影片？

期待您的回音。

致以最誠摯的問候，

Lucia Wu | 微軟社區支持專員