我的照片怎麼都不見了，請幫我確認一下

您好，朝昆 蔣

感謝您在微軟社區發帖。

我瞭解到您在使用OneDrive同步時遇到了困難。

首先，我需要確認一些資訊：

• 您使用個人帳戶還是工作帳戶？
• 您提到照片都不見了。您是指這些圖片丟失了？還是它們無法打開？

如果方便，請提供截圖。

請您使用瀏覽器登陸OneDrive網頁版，查看這些圖片是否存在並且顯示正常。

如果您點擊這些圖片后下載並能夠成功展示，我推測是OneDrive移除了Android上相片的本機複本，導致這些圖片僅存儲在雲端。您點擊該圖片后再從OneDrive雲端下載並展示。

您的這些圖片沒有丟失或者損壞，它們依舊安全地存儲在OneDrive雲端。

在 Android 上使用 OneDrive - Microsoft Support

如果您所使用的是個人版OneDrive，也就是存儲在 https://onedrive.live.com。

我建議您點擊右上角的“？”問號按鈕>“發郵件給OneDrive支持團隊” 來獲取關於個人版OneDrive的直接技術支援。

如果我有誤解的地方，請再詳細描述一下。期待您的進一步回復，以便我們可以更好地説明您解決問題。

願你安好

Rel - MSFT | 微軟社區支持專員

您好，朝昆 蔣

 

感謝您在微軟社區發帖。

 

我瞭解到您在使用OneDrive同步時遇到了困難。

 

首先，我需要確認一些資訊：

• 您使用個人帳戶還是工作帳戶？
• 您提到照片都不見了。您是指這些圖片丟失了？還是它們無法打開？

如果方便，請提供截圖。

 

請您使用瀏覽器登陸OneDrive網頁版，查看這些圖片是否存在並且顯示正常。

如果您點擊這些圖片后下載並能夠成功展示，我推測是OneDrive移除了Android上相片的本機複本，導致這些圖片僅存儲在雲端。您點擊該圖片后再從OneDrive雲端下載並展示。

您的這些圖片沒有丟失或者損壞，它們依舊安全地存儲在OneDrive雲端。

在 Android 上使用 OneDrive - Microsoft Support

如果您所使用的是個人版OneDrive，也就是存儲在 https://onedrive.live.com。

我建議您點擊右上角的“？”問號按鈕>“發郵件給OneDrive支持團隊” 來獲取關於個人版OneDrive的直接技術支援。

 

如果我有誤解的地方，請再詳細描述一下。期待您的進一步回復，以便我們可以更好地説明您解決問題。

 

願你安好

 

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![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/72a124c4-7b4f-4bf3-8183-41ce4ea32bc1?platform=QnA有檔案夾但照片都不見了

感謝您的回復。

然而您並沒有回答我的問題：

• 您使用個人帳戶還是工作帳戶？
• 您是否嘗試過在OneDrive網頁端www.onedrive.com查看您的這些圖片？
• 我注意到這些圖片已經是幾年前的了。您是否長期未登入OneDrive導致帳號被凍結？

請您嘗試在OneDrive網頁端尋找這些遺失的圖片：

在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案 - Microsoft Support

如果您所使用的是個人版OneDrive，我建議您點擊右上角的“？”問號按鈕>“發郵件給OneDrive支持團隊” 來獲取關於個人版OneDrive的直接技術支援。

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可能是長期沒使用照片被凍結，請問還有辦法恢復嗎？拜託，裡面有很重要的照片，謝謝

您好，可以幫我確認嗎？是不是長時間沒使用被凍結了