OneDrive檔案無法刪除

Question

匿名

我的notability筆記檔之前使用OneDrive自動備份，但在容量不足而停止使用OneDrive備份後，發現那些notability筆記檔都呈現一個搜索的到但是點開內容不存在且無法刪除的情形。

目前想刪除檔案，已試過同步OneDrive與管理沒有存回版本的檔案(裡面沒東西)，都無法刪除。

想尋求協助，感謝🙏

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

7 個回答

Answer 1

Dear 108022006,

我們很樂意為您提供幫助，我們可能需要更多資訊來幫助您。

關於 "我的notability筆記檔之前使用OneDrive自動備份", 您是否將筆記本或 Word 檔與 OneDrive 同步用戶端同步？

關於 "發現那些notability筆記檔都呈現一個搜索的到但是點開內容不存在且無法刪除的情形。", 刪除檔案時是否彈出任何錯誤訊息？如果是，您能否提供一些相關的屏幕截圖供我們確認？

注意：在上傳屏幕截圖之前，請刪除所有私人資訊。

您使用什麼帳戶登錄 OneDrive, @contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com 或 ******@outlook.com？

歡迎隨時分享您的更新。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

Answer 2

匿名

登入帳戶為學校的microsoft 365，檔案是直接不提供刪除這個選項，而點進檔案的情形如下

0 則留言

Answer 3

Dear 108022006,

感謝您的回復並提供相關屏幕截圖。由於您在 iPad/iPhone 類別中發佈帖子，請問您是否可以使用瀏覽器使用您的帳戶訪問 OneDrive for Business 網站 https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com，並在那裡查看受影響的筆記？

由於您使用的是 Microsoft 教育版訂閱，您能否確認您的訂閱是否過期？如果是，某些功能可能會被禁用。您可以聯繫學校管理員，讓他轉到 Microsoft 365 管理中心>計費以檢查訂閱狀態。

歡迎隨時分享您的更新。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

Answer 4

匿名

我無法進入https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username_contoso_onmicrosoft_com網頁

學校訂閱確定目前仍是有效的(目前仍在學)

0 則留言

Answer 5

Dear 108022006,

感謝您的回復和確認。您需要在下面的 URL 中將粗體部分替換為您的租戶域和使用者名。

https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username_contoso_onmicrosoft_com

如果方便的話，請上傳您帳戶的「訂閱」頁面的完整截圖，供我們參考。

注意：在上傳螢幕截圖之前，請刪除所有私人資訊。

歡迎隨時分享您的更新。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator