Onedrive空間已滿卻無法清除檔案

Question

匿名

onedrive一直告訴我儲存空間已滿（超過32GB），但我實際將可見的檔案下載之後總共也只有不到500MB，接下來我點選onedrive中的「檔案」查看我還有哪些大型檔案，他顯示了幾個，我點進去後都是404 not found，我印象中也都已經被我刪掉了，請問這到底是什麼問題？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

Hi Jay_8964,

您好。歡迎您在我們的社區發帖。我很樂意幫助您。

我理解您的擔心，看起來您的OneDrive已顯示儲存空間已滿并且刪除了一部分文件之後儲存空間沒有發生變化。

基於這種情況，爲了更好的確認造成這種問題的根源，方便您與我提供以下的信息嗎？

我想向您確認您使用的是個人賬戶還是工作/學校賬戶？請您登陸此網站：My account (office.com)，並提供您賬戶所顯示的Microsoft 365 plan和所包含licenses的完整截圖。
請問當您刪除文件后，您在OneDrive的回收站裏有找到您刪除的文件嗎。請與我分享您的結果

期待您的回復。

感謝您的理解，有時最初的回復可能無法很快解決問題。但是，我們可以共同努力縮小範圍並解決這種情況。請提供所需的信息，以便我進一步工作。

祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator