被銀行通知扣款，卻查無購買歷史資訊，如何進一步查詢購買的內容

您好，Min_000

感謝您使用微軟論壇並在此留言

我理解您對賬戶中出現的扣費記錄感到困惑。 首先，我建議您確認是否擁有其他微軟帳戶，因為有時使用者可能會有多個帳戶用於不同的服務。 如果您有其他微軟帳戶，請登錄這些帳戶檢查是否有相關的購買記錄。

此外，請您核實扣費提示或銀行記錄中的服務提供者資訊。 這通常可以幫助我們確定扣費是否與微軟服務相關。 同時，請檢查您的電子郵件收件匣，包括垃圾郵件資料夾，看看是否有來自微軟的訂閱相關郵件，這些郵件可能包含有關訂閱和扣費的詳細資訊。

如果您確認沒有任何微軟相關的購買記錄、郵件或服務提供者資訊，這表明扣費可能不是由微軟服務產生的。 在這種情況下，我建議您聯繫您的銀行或信用卡公司，以便他們可以説明您調查這筆扣款的來源，並採取必要的措施。

另外，由於購買記錄和退款資訊需要涉及到您的個人隱私資訊和訂單記錄，社區論壇主要針對家庭和個人對於系統或office軟體方面的基礎技術支援，微軟社區的工具限制，我們無法直接説明您查看帳戶訂閱資訊。

此過程可能包括確認您的 Microsoft 帳戶和付款方式以及其他個人資訊。 為了避免在公共論壇上洩露這些資訊，您可以前往Chat部門來查詢扣費的訂單，是否進入了退款流程，如果未申請退款，可讓Chat團隊協助您申請退款。

連絡 - Microsoft 支援服務

1. 在此處輸入聯繫人。
2. 選擇「聯繫支持人員」。
3. 選擇產品和服務。
4. 選擇類別。
5. 轉到確認。
6. 選擇與支援代理聊天或請求回電。

（如果您不確定資訊，請不用擔心，這隻是作為聯繫到在線支援人員的基礎資訊，在撥通電話或者在線聊天的時候，您再詳細描述您的問題即可。 ）

請注意，聊天支援有固定的工作時間，如果最後一個視窗提示不可用，請嘗試明天再打開。

希望以上資訊能夠説明到您。如果您有任何其他問題或需要進一步的説明，請隨時與我們聯繫。

再次感謝您的耐心和理解！

Maxine | 微軟論壇支持專員