OneDrive 疑難解答

Man Hong Ko,您好

感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

瞭解到您目前遇到OneDrive無法連接伺服器的問題，我非常理解您的感受！

您的問題可能於您的網路環境和您的OneDrive應用程式有關，目前我建議您嘗試以下方法：

1.請您嘗試更換您的網路（如果可以的話，請您切換到不同運營商提供的網路），這可以幫助我們排除掉是否由於某些特定網路運營商與OneDrive伺服器的不穩定的網路連接導致此問題發生的可能性。

2.請您嘗試修改Mac設備中的DNS服務，手動設置為“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，確定后重啟計算機，查看能否解決問題。 有關如何修改Mac設備的DNS服務的詳細說明請您參考蘋果官方說明連結：在 Mac 上更改 DNS 設定 - Apple 支援 (台灣)

免責聲明： 微軟不提供任何暗示或其他保證和/或保證，對您從第三方鏈接網站獲得的資訊或任何與技術相關的支援不負責。

3.您還可以嘗試重置您的OneDrive，詳細步驟如下：

1. 選取頂端匣中的 OneDrive 雲朵圖示，然後選取 [ 喜好設定 ]> [暫停 > 結束 OneDrive]。
2. 在 [應用程式] 資料夾中找出 [OneDrive]。
3. 按住 Control 並按兩下 [OneDrive] ，然後選 取 [顯示套件內容]。
4. 流覽至 [ 內容 > 資源 ] 資料夾。
5. 按兩下 [ResetOneDriveApp.command] (如果您使用獨立 App，請按兩下 [ResetOneDriveAppStandalone.command])。
6. 啟動 OneDrive 並完成設定程序。

有關重置OneDrive的詳細說明請您參考連結：重設 OneDrive - Microsoft 支援服務

4.之前有少部分用戶反饋說通過新建Mac本地帳戶的方式可能可以解決這個問題，如果上面的方法對您來說都無效的話，請您嘗試一下新建Mac設備的本地管理員帳戶，在新帳戶中使用OneDrive，看問題是否不再出現。

在Mac中新建本地管理員帳戶的方法請您參考蘋果官方支持連結：在 Mac 上加入使用者或群組 - Apple 支援 (台灣)

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希望以上步驟能夠幫助到您，如有不明白或者任何問題，歡迎隨時聯絡我們！

Eddy | 微軟論壇支援專員

Man Hong Ko,您好

感謝您的回復！

目前我建議您嘗試在OneDrive資料夾中新建一個資料夾，然後手動將Excel文檔上傳到新資料夾中，看是否能夠生效。 （部分使用者在使用此方法后反饋說有效，因此我建議您嘗試一下，並將結果反饋給我）

Eddy | 微軟論壇支援專員

重新安裝都係出現同一情況....

Man Hong Ko,您好

感謝您的回復！

為了能進一步調查問題，請您向我提供一下您遇到錯誤資訊時的完整截圖，以便於我能夠為您提供其它相關的方法

Eddy | 微軟論壇支援專員

Man Hong Ko,您好

感謝您的回復！

為了能進一步調查問題，請您向我提供一下您遇到錯誤資訊時的完整截圖，以便於我能夠為您提供其它相關的方法

Eddy | 微軟論壇支援專員

都是解決不到。。。