OneDrive App 相片備份發生問題

Dear 孫文臨,

您似乎正在使用以下文章中提到的功能。如果是，您使用的是哪種 OneDrive，是個人 OneDrive （www.onedrive.com） 還是 OneDrive for Business （https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username_contoso_onmicrosoft_com）？

自動儲存相片和影片至 OneDrive - Microsoft 支援服務

屏幕截圖未成功上傳。如果您還沒有嘗試單擊“回復>插入圖像”以插入屏幕截圖，我建議您通過這種方式上傳屏幕截圖以查看結果。

註意：在上傳屏幕截圖之前，請刪除所有私人信息。

如果您的手機已連接到電腦，我建議您將照片復制到電腦文件夾，然後將它們上傳到電腦上的OneDrive，看看照片是否可以成功上傳。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

不好意思，補上手機截圖。

我使用的是OneDrive for Business

謝謝您的回覆及詢問，目前問題仍然未能排除。

Dear 孫文臨,

感謝您的回復和確認。

您能否檢查問題是否僅在您上傳這些特定照片時才會發生？

如果是， 我建議您將照片復制到電腦文件夾，然後將它們上傳到電腦上的OneDrive，看看照片是否可以成功上傳。

您還可以嘗試以下文章中提到的重置 OneDrive，看看這樣做後是否可以上傳照片

重設 OneDrive - Microsoft 支援服務

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

Dear Cliff

謝謝您的回覆說明，將手機的照片移到電腦再上傳會成功、或是另外手動備份上傳也會成功。

不過，既然是使用自動備份功能就是希望軟體可以自動備份，若還要手動備份就失去自動備份的功能了，因此App的問題仍需要解決、改善。

依照您提供的連結指示重設One Drive後，確實有部分照片及影片成功自動備份，但仍然有其他特定照片未上傳、無法自動備份，反覆顯示「抱歉，發生問題。」但卻沒有說明到底是什麼問題，也無法將其從清單中刪除，令人相當苦惱，希望這項系統缺陷能盡快改善。

謝謝

Dear 孫文臨,

感謝您的回複。

我完全理解您的感受。由于某些特定照片在重置後仍然無法使用該功能上傳，因此恐怕可能是手機上的功能問題。

該問題可能需要由我們的相關團隊直接解決。

我建議您搖晃您的移動設備並選擇報告問題以盡快向我們的相關團隊報告問題。

Android 版 OneDrive App 問題疑難排解 - Microsoft 支援服務

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很抱歉，我們的類別可能沒有足夠的資源來解決與功能相關的問題。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator