![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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您好，茉咲 櫻葉
感謝您在微軟社區發帖。
我瞭解到您忘記了雙重驗證的密碼。
如何在打開雙重驗證的情況下重置密碼：
如果在已為帳戶打開雙重驗證的情況下忘記了密碼，要有兩種形式的身份驗證就可以重置密碼。 此要求可能意味著：從驗證器應用輸入安全代碼，以及輸入通過電子郵件發送到備份電子郵件帳戶的安全代碼，具體取決於已添加到帳戶的安全資訊。
如何將雙步驟驗證與 Microsoft 帳戶搭配使用 - Microsoft Support
也就是說手機/郵箱/驗證器應用這三樣得有兩項可以使用才可以在打開雙重認證的狀態下重置密碼，如果不滿足條件可能將失去對帳戶的訪問許可權。
期待您的進一步回復，以便我們可以更好地説明您解決問題。
Rel - MSFT | 微軟社區支持專員