onenote 一直出現同步錯誤 E4010690 c12qc

Question

匿名

你好：

我的onenote一直無法完成同步；狀態是"已離線儲存" 錯誤內容是：OneNote無法連線到伺服器。我們連線後將繼續同步。您不需要採取任何動作。頁面上次同步於 清晨7:40 | E4010690 c12qc"

不知是哪出問題了？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

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Aeroforce，您好

感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

瞭解到您目前遇到onenote 一直出現同步錯誤 E4010690的問題，

因為狀態是「已離線儲存」，千萬不要解除安裝OneNote，不然未同步的內容會丟失，建議先將未同步的內容進行備份。

臨時問題，可以前往服務狀態（office.com）查看下OneDrive狀態，您也可以換個時間段再嘗試下，可能到時候可能自動恢復了。

網路環境方面，您使用的網路環境是家庭網路環境還是公司域網路環境或者其他網路環境？

如果您開啟了網絡代理，暫時關閉，看看是否能解決問題，您還可以更換不同網絡運營商的網絡看看是否有同樣的情況。

帳戶方面問題，您可以打開瀏覽器前往OneDrive網頁端和OneNote網頁端，看看是否能正常登錄。

希望以上步驟能夠幫助到您，如有不明白或者任何問題，歡迎隨時聯絡我們！

Yujun Fu |微軟論壇支援專員