商務用OneDrive方案，解除/取消訂閱後的扣款問題

Question

匿名

如題，

想請問我於今日2024/02/20傍晚17:45購買 OneDrvie 方案一的訂閱服務 (1TB 雲端容量)。

但經使用後發現服務無法滿足我的需求，並於晚間21:45取消訂閱。

但系統上顯示我的訂閱將於 2025/02/20 取消。

這是否表示即便該產品無法滿足我的使用目的，未來一年我仍然必須按每月支付訂閱費用 ?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

您好！

感謝您提供的截圖。

由於服務已經被停用，取消訂閲應該是生效了。

如果您的賬戶是由組織分配的，我們也建議您聯係一下組織中的管理員用戶，請他們在管理員中心開局票證，聯係具體更高權限的支持人員，請他們幫助您查看一下服務器端是否已經取消了訂閲。

祝您一切順利。

期待您的回復。

Tin|微軟社區審閱人

Answer 2

Hi Tin Zhang MSFT,

我的訂購畫面如下，目前訂閱狀態已是 Disable。

畫面截圖的中央有一行底色為紅色的說明字樣 "OneDrive for business (Plan 1)‎ will be deleted on ‎2/20/2025‎."

顯示我的訂閱將在 2025/02/20 才會被取消。但此服務並不符合我的需求。

這是否表示我仍然必須於未來1年持續按月繳付 NT$160 的訂閱費用 ?

Answer 3

您好！

感謝您在微軟社區提交問題。我們很樂意為您提供説明。

首先您可以參考官方文檔中的説明：

同時，您能否將您的訂閲信息頁面的截圖與我們分享。

期待您的回復。

Tin|微軟社區審閱人