![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Jackie您好，
歡迎您來到微軟社區，我們高興能為您提供技術支援。
很抱歉听到您在丢失手机后无法访问您的学生帐户。根据您的描述，你可能需要联系学校的 M365/IT 管理员，通过 Azure 管理门户为您重置 MFA。在 Azure 门户中，管理员可以将你的帐户设置为 “需要新的 MFA 注册”。 这将禁用所有以前的身份验证方法并删除旧手机。然后，系统将提示您在下次登录时配置新的 MFA 身份验证方法，以便您可以重新设置。管理员还可以为您删除 MFA 或添加其他身份验证方法，例如电话或短信。
更多信息请访问：管理 Microsoft Entra 多重要素驗證的驗證方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn。
感谢您的理解，祝您一切顺利。
此致敬意
Sherry | Microsoft Community Moderator