請協助取消試用 --無法取消

親愛的家怡，

如您所述，如果您沒有其他的帳戶，那麼看來您並沒有擁有屬於自己的訂閱，那麼您想要取消的是什麼訂閱呢？

請您知悉，一個訂閱一般是指一個公司購買/申請的正式或者試用版的所有服務以及許可證，同一個訂閱中可能有許多個用戶帳戶，例如，您所登錄時使用的帳戶隸屬於您公司的訂閱，由您公司購買並由公司的管理員進行管理。

還是說您想要取消的是您的用戶帳戶（之前回復中呗遮罩掉信息的帳戶）？ 如果您確認想要取消的是一個訂閱，請您告知我您是如何得到這個訂閱的。

請您詳細描述您希望所做的操作以及希望的結果。

感謝您的理解。

Sincerely,

Sherry | Microsoft Community Moderator

親愛的家怡，

根據您以往的發帖記錄， 我想知道您是否用您的公司賬戶購買了Visio產品。如果您在購買/註冊的時候填寫的是您的公司帳戶，那麼請您嘗試在你的公司帳戶郵箱中查找一下相關的註冊郵件，裡面有沒有登錄此產品的新帳戶資訊，以及帳單編號（發票/收據編號）。如果有，請您告知我並分享詳細資訊。

如果包含隱私資訊，請您用私信發送給我：

打開私信的方式如下： 點擊論壇頁面右上角您的頭像-點擊我的個人檔案-查看私信。

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期待您的回復。

Sincerely,

Sherry | Microsoft Community Moderator

我當時是試用VISIO 但無法下載成功---但已經註冊信用卡資料 並有授權 如圖

請直接取消 我訂閱的VISIO 試用---確保一個月後不會從我的信用卡 扣款 謝謝