請協助取消試用 --無法取消

親愛的家怡，

根據您以往的發帖記錄， 我想知道您是否用您的公司賬戶購買了Visio產品。如果您在購買/註冊的時候填寫的是您的公司帳戶，那麼請您嘗試在你的公司帳戶郵箱中查找一下相關的註冊郵件，裡面有沒有登錄此產品的新帳戶資訊，以及帳單編號（發票/收據編號）。如果有，請您告知我並分享詳細資訊。

如果包含隱私資訊，請您用私信發送給我：

打開私信的方式如下： 點擊論壇頁面右上角您的頭像-點擊我的個人檔案-查看私信。

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期待您的回復。

Sincerely,

Sherry | Microsoft Community Moderator

親愛的家怡，

如您所述，如果您沒有其他的帳戶，那麼看來您並沒有擁有屬於自己的訂閱，那麼您想要取消的是什麼訂閱呢？

請您知悉，一個訂閱一般是指一個公司購買/申請的正式或者試用版的所有服務以及許可證，同一個訂閱中可能有許多個用戶帳戶，例如，您所登錄時使用的帳戶隸屬於您公司的訂閱，由您公司購買並由公司的管理員進行管理。

還是說您想要取消的是您的用戶帳戶（之前回復中呗遮罩掉信息的帳戶）？ 如果您確認想要取消的是一個訂閱，請您告知我您是如何得到這個訂閱的。

請您詳細描述您希望所做的操作以及希望的結果。

感謝您的理解。

Sincerely,

Sherry | Microsoft Community Moderator

那麼您在註冊時會建立一個以***@***onmcrosoft.com 結尾的管理員帳戶-----我沒有其他 的帳戶 如何查詢 ?

親愛的家怡，

感謝您的回復。

為了您的資訊安全，我遮蓋了您回復中的私人訊息，這樣能防止釣魚郵件/欺騙/詐騙郵件和電話的風險，請您理解。

根據您所提供的截圖，您所使用登錄管理員中心的帳戶為組織為您分配的商業版帳戶，這個帳戶所屬訂閱的擁有權為貴組織的管理員，您沒有管理員許可權， 而是普通的使用者，所以您沒有許可權取消您組織的訂閱。

所以我想再次和您確認一下，您想要取消的是這個帳戶所在的公司訂閱嗎？如果是，只有您組織的管理員帳戶才有許可權進行此操作。

如果您所指的想要取消的訂閱是另外的您自己註冊的試用版，請知悉，如果您自己註冊有商業版訂閱的試用版，那麼您在註冊時會建立一個以***@***onmcrosoft.com 結尾的管理員帳戶。 您可以使用這個帳戶按照如前所述的方法取消您的訂閱。 您可以在註冊時填寫的個人郵箱中找到微軟的註冊成功通知郵件，郵件中會包含您的訂閱功能變數名稱資訊及管理員資訊。

請詳細告知我您想取消的訂閱的資訊，包括您是如何獲得它的。 這對於後續的分析非常重要。

期待得到您的回復和更加詳細的資訊，以便我繼續為您分析問題。 感謝您的配合！

Sincerely,

Sherry | Microsoft Community Moderator

一出現此畫面 請協助---無其他帳戶