購買office產品(家用版1台）已安裝在另一台設備上,要換到MAC上安裝

另外你也不需要太擔心，如果查詢結果是產品沒有問題，

Office 2019 for Mac 仍在生命週期內，他們會協助你解決這個問題的。

好的，感謝你提供的信息。

通過你提供的信息，個人判斷，確實是你買到的產品存在問題....

關於我前面提及到的第四點，

有一種情況是一些店家所售賣的Office產品，是通過一些違規方式從OEM提取出來的然後再做成KEY卡當作零售版出售。

價格通常來說會比較優惠，而且在Windows 系統上不受影響。

當然，要進一步確認您的產品的情況，可以撥打客戶熱線， 簡單說明情況（如：Office 2019 無法在Mac 上啟用）。

然後提供你的微軟賬號，產品密鑰，讓他們協助你查詢。

如果查詢結果確實是這種隨機贈送的授權，就需要聯繫光華商場那邊的店家協商了。

台灣的客服聯繫方式是：

台灣微軟客戶服務聯絡方式 | 台灣微軟 Microsoft Taiwan

感謝您的回覆～

1、我的office是2019版，之前透過光華商場的店家買的；之前是安裝的Asus的筆電，現在要移到MAC的筆電安裝

2、我是依您上面提供我方式逐步安裝；登入微軟官網，找到當時購買的Office 產品，選擇“安裝”，已安裝下載完成後，要開啟檔案時，就出現上面我提出的問題-「找不到授權」

3、因為產品不是隨貨贈品，我也試過您提供的幾個，重新開機，重新使用手機的網路連線，都一樣出現「找不到授權」…

真的很無力

如果是提示“找不到授權”，想先確認一下，你的Office 是什麼版本？通過什麼渠道購買？

之前是安裝在Mac 上還是Windows 系統上？

是Office 2019 ，還是2021？

據我所知，提示找不到授權 有幾種情況。

1.是當前安裝的版本與賬號的產品不一致。（比如賬號有Office 2016 產品，但安裝的版本是新版本Office for Mac，就會出現找不到授權。）

2.打開Office 登入了錯誤的賬號。這種情況通常使用Office 授權移除工具移除授權後，重新打開Word 再次登入正確的微軟賬號即可。

移除授權工具：如何移除 Mac 上的 Office 授權檔案 - Microsoft Support

3.網絡問題。網絡問題有一定機率會提示“找不到授權”，但通常症狀是在登入窗口加載時間較長後才出現提示。 這種情況只需要更換一下網絡，例如連接手機Hotspot的再次嘗試登入賬號啟動，

4.你當前產品問題。

Office 有隨品牌機贈送的版本。這種版本的Office只能在Windows 系統才能正常識別到授權。無法在Mac 上使用