我iPad的one note一直出現閃退情況，重啟或重新下載都無法處理

您好 Enn _766，

感谢您在我们社区发帖。

根据您的描述，IPad上的OneNote打开之后会出现闪退情况。

请问当您打开一个空白的笔记本时，问题还会发生吗？如果是的话，您可以尝试下面的步骤来看结果：

.

如果问题还是存在，为了不妨碍您的工作，您可以尝试使用浏览器来登录OneNote Online。另外，请问您使用的是个人账号还是工作或学校账号？

祝好，

Jazlyn

您好，無論是刪除帳戶後重新登錄還是重開一個筆記本，one note都依然是會閃退，開筆記本的時候因為一直閃退的緣故所以試了很多次才開到，但依然沒有成效。同時我使用的是學校帳戶。

而網頁版也是剛寫了幾個字就會無法寫字，而apple pencil的電量是有的，需要刷新網頁才可以繼續寫字，但也是寫幾個字就不能繼續寫下去要重新刷新才可以繼續寫，所以不僅僅是app，網頁版我也基本無法使用，基本只能用於觀看筆記的用途。

您好 Enn _766，

 

感谢您在我们社区发帖。

 

根据您的描述，IPad上的OneNote打开之后会出现闪退情况。

 

请问当您打开一个空白的笔记本时，问题还会发生吗？如果是的话，您可以尝试下面的步骤来看结果：

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如果问题还是存在，为了不妨碍您的工作，您可以尝试使用浏览器来登录OneNote Online。另外，请问您使用的是个人账号还是工作或学校账号？

 

祝好，

Jazlyn

您好 Enn _766，

感謝您詳細的回復。

最近，我們收到其他社區成員的報告，他們在iPad和iPhone上使用OneNote應用程序時遇到了同樣的情况。

考慮到來自不同組織的不同用戶遇到相同的問題，恐怕這個問題可能是一個暫時的伺服器端問題，需要從後端進行調查和修復。

因此，我建議您從Microsoft 365管理中心提出支持票證，並將問題報告給相關團隊。 他們從不同客戶那裡收到的報告越多，他們就越有可能找到影響用戶的共同點，進行調查並儘快修復它。

參攷：取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

注意：若要創建支持票證，您需要具有Microsoft 365管理員許可權，如果您不是Office 365組織的管理員，請聯系創建新票證的管理員。

參攷：如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務

很抱歉將您重定向到相關的團隊支持，因為該社區的版主資源有限，無法檢查後端資訊，並獲得我們要求的快速和更好的幫助。

感謝您的耐心和理解。 祝你有美好的一天！！

祝好，

Jazlyn