你好,我的手機壞了,不能登入Azure portal

Question

你好,我的手機壞了,不能登入Azure portal

匿名

DEAR ALL,

本人的手機壞了,不能登入Azure portal

登入不斷要求使用microsoft authenticator APP,請幫忙解決謝謝!!!

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2 個回答

Answer 1

已刪除

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已關閉註解。深入了解

Answer 2

Hi CHAN Ka Ho (210117669),

新年好！歡迎您來到微軟論壇。

根據您的描述，由於您的手機損壞，無法使用Microsoft Authenticator App，導致無法登入Azure Portal。如果我的理解有誤，請隨時糾正。非常感謝。

首先請問您是否為訂閱中的唯一管理員，如果不是且還有其他管理員，請聯繫其他管理員登錄Azure Portal為您的帳號禁用MFA功能，參考：遺失電話或電話號碼變更後，無法使用 Azure Multi-Factor Authentication 登入雲端服務 - Active Directory | Microsoft Learn 和在 Azure Active Directory 中提供默认安全级别 - Microsoft Entra | Microsoft Learn。

如果您是組織內唯一管理員，沒有其他管理員可以協助您，由於我們論壇是一個公共討論平臺，沒有許可權收集或更改使用者帳號資訊，且賬號問題涉及隱私安全，誠懇地建議您撥打微軟全球客戶服務專線，向人工客服描述您的問題，微軟客服會針對問題為您建立單獨的服務請求，再分派給微軟資訊保護團隊，他們有專門的渠道為您重置帳號相關設置，同時請放心，您的帳號安全及信息隱私會得到相應的保護；進入此連結，點擊您所在的地區，即可找到相應的電話熱線：依國家或地區尋找商務用 Microsoft 365 支援電話號碼 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

感謝您的信任及耐心等待。祝您生活愉快。

Best Regards,

Tammy | Microsoft Community Moderator.