換手機之後Microsoft Authenticator APP無法跳出核准或驗證碼

匿名

HI 你好

換手機之後，新手機重新下載Microsoft Authenticator APP

電腦登入微軟帳號及密碼之後，在驗證碼核准的步驟，Microsoft Authenticator APP卻無法跳出核准或顯示驗證

碼(如圖一)

造成無法登入微軟帳號的情形(如圖二)

請問該怎麼處理呢?

謝謝

(圖一)********@*****.onmicrosoft.com 顯示灰色無法點擊

圖二兩種方式Microsoft Authenticator APP皆無反應因此無法獲得驗證碼

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

匿名

2024-01-25T06:46:21+00:00

但是有個建議，桌機已登入微軟的瀏覽器上，在大頭照下方的「檢視帳戶」點選進入後，於左側欄位再點選「安全性資訊」，可以新增及刪除登入方法，建議新增「電話」的登入方法，應可解決Authenticator唯一授權的方式。
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匿名

2024-01-25T06:06:07+00:00

我也是遇到同樣的問題，換了手機後，新手機Microsoft Authenticator 無功能，都還要就手機來輸入核准驗證碼，太不方便了，希望微軟能為此問題找出解決對策，而不是讓使用者自己去瞎子摸象毫無頭緒的Try。
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匿名

2023-10-31T10:02:25+00:00

你好我目前也遇到相同的問題: 更換新手機機後，Authenticator還是跳出2位數字要輸入，但根本沒對話視窗可以輸入，該如何作業？
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匿名

2023-10-30T13:54:28+00:00

有句話看不懂：關閉舊設備的驗證。哪邊可以顯示舊設備的驗證？

多重驗證已關閉，但Authenticator還是跳出2位數字要輸入，但根本沒對話視窗可以輸入，該如何作業？
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匿名

2023-10-15T14:49:30+00:00

根據你的描述，困擾你的問題是MS Authenticator的循環登入問題。

根據我們的經驗，請問你是否用的是O365商務版？

如果是，請問貴組織是否有其他全局管理員，可以聯繫他們幫忙設置多重身份驗證。

如果貴組織有且僅有你這個管理員賬號，在這種情況下，我們建議你直接電話聯繫MS專員為你提供進一步幫助。

全球客戶服務電話號碼（請諒解論壇社區的我們沒有後台操作權限。）

感謝你的理解與支持。

請問有沒有不用打電話方法?
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