換手機之後Microsoft Authenticator APP無法跳出核准或驗證碼

匿名
2023-03-13T17:30:40+00:00

HI 你好

換手機之後，新手機重新下載Microsoft Authenticator APP

電腦登入微軟帳號及密碼之後，在驗證碼核准的步驟，Microsoft Authenticator APP卻無法跳出核准或顯示驗證

碼(如圖一)

造成無法登入微軟帳號的情形(如圖二)

請問該怎麼處理呢?

謝謝

(圖一)********@*****.onmicrosoft.com 顯示灰色 無法點擊

圖二 兩種方式Microsoft Authenticator APP皆無反應 因此無法獲得驗證碼

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  2. 匿名
    2023-07-11T10:28:10+00:00

    您好，

    我也有相同的問題，亦依照您下列方式嘗試處理：

    若要使用個人 Microsoft 帳戶從設備中刪除應用，請轉到 -Account Security「帳戶安全」頁面的兩步驗證區域，然後選擇關閉舊設備的驗證。

    若要使用工作或學校 Microsoft 帳戶從設備中刪除應用，請轉到-My Apps“我的應用”頁或組織的公司門戶的雙重驗證區域，以關閉舊設備的驗證。

    結果是仍然無法解決問題。

    致電聯繫也無法得到協助，是否有其他管道可以聯繫到微軟官方數據安全團隊呢？

    此回答有幫助嗎？

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