office365教育版 原密碼錯誤 自行拿學校信箱申請 所以網域名稱與學校微軟不一致 找不到管理員

給仲裁者：

衷心感謝您，每次的答覆，都十分詳盡。

然而，也每次都是杳無音訊，直到我發新帖之後，才得到您刪新帖與回覆原帖。
我想仲裁者們的工作量應該十分龐大，但這樣的過勞和拖延，永遠無法解決到使用者問題。

建議微軟論壇規則可以開放，同一個問題發問新帖，讓其他仲裁者也能來回覆，
因為我就是看到其他仲裁者的答覆，才找到解法。

如果您沒有查詢租戶的權限，其實可以如實告知，並轉介我應該撥打哪個單位的客服。而非要我在這裡耐心等待，實則永遠沒有打算要回應我？

無論如何，仍很感謝您悉心給予的答覆。並希望您未來的工作條件得到改善，微軟龐大的體系也能漸漸得到更好的改善和運作，
微軟太大了，以至於發生問題時，根本不知道應該找哪個單位的客服幫忙？

校園版的 Office 365 預設要綁校園帳號，由於學校可能基於各種原因，用其他的帳號綁 Office 365 ，例如 o365.校名.edu.tw，就可能會有你申請信箱無人管理問題，包含系所自設信箱。

非學校綁 Office 365 的信箱，第一次要自行申請，並佐證為信箱管理者，通常學校管理者懶得做。

感謝您的答覆！

我這次解決問題所得到的答案確實是如此，無管理員！
我覺得頗傻眼，沒有人知道問題在這裡以及要這樣解決
因為微軟過於龐大嗎？我們找不到正確的客服單位，所以沒有問到一位客服知道如何解決

我的經驗和建議：
有些客服單位應該確實看不到、但有些客服單位能夠看到此網域為無管理員狀態。我建議應該如實告知，而非說「只有學校管理員能處理、其他則因為你不是管理員所以...（無可奉告）」，因為沒說原因時，我學校管理員只知道要打給客服，於是他致電每個單位幫我查詢帳號，但又由於網域無管理員而處於類似凍結的狀態，所以各單位都查不到。

學校並不知道有這個學生自行申請的網域存在，
當客服回答只有學校管理員才能處理時，是事實，但變成學校和微軟客服都不清楚狀況，我在這之間卡了八個月，才幸運在論壇翻到可能的解法，所以貼上我的歷程，希望之後的人看了也能解決。

微軟教育版授權對象是單位，所以微軟客服管單位帳號 (單位帳號涉及單位營業秘密，微軟就算能管也會裝著不能管)，微軟客服只能處理個人帳號。

所以客服不能去替你解決這個問題，只能學校管理員替你解決這個問題。

如果學校管理人不想管到其他帳號，例如涉及學校 Mail Server 架構，那個帳號會真的死。

我過去管我們公司的商用帳號，基於我們公司的 Mail Server 架構，我們也沒有選擇託管信箱，所以若是你拿學校自架的 Mail Server 去申請教育版，可以洗洗睡了，那個涉及全校 Mail Server 是否託管，不會管你個人的。