m365 因更換手機號碼而帳號無法收到手機驗證碼

匿名
2022-11-05T02:48:03+00:00

我的手機號碼已更換停用，想要登入m365 "安全與資訊" 更改手機號碼卻收不到驗證碼 (驗證碼會傳到舊手機號碼裡)，請問該怎麼辦

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  1. 匿名
    2022-11-07T02:16:00+00:00

    尊敬的使用者 簡安廷，

    您好！ 感谢您在微软论坛发布問題。 我們很乐意为您提供说明。

    根据您分享的描述，我想总结一下您遇到的情况，即您的舊設備已經停用導致無法接收到驗證碼，無法登錄MS賬號進行手機驗證碼修改。 如果我的理解正確，那麼建議您如果在沒有設置其他登錄方式的情況下，您現在需要與組織的管理員聯繫，讓他們幫您從後台重置賬號驗證設定，您再次登錄時即可重新設置您的新手機號。

    參考：公司或學校帳戶的雙步驟驗證常見問題 (microsoft.com)

    影像

    參考：如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？

    影像

    感謝您的耐心與理解！

    祝好，

    Mia | Microsoft Community Moderator

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