PPT無法播放投影片

閱讀檢視畫面也會直接當機，如圖所示

您好， LAN____：

對於您遇到的問題我們感到非常抱歉。

請您先檢查Office是否有任何更新。您可以通過以下方式更新您的 Office 應用程式：打開 Powerpoint -> 檔 -> 帳戶 -> 更新選項 -> 立即更新。

如果您的Office已經更新到最新版本，您還可以嘗試以下方法：

• 從控制台修復Office： 轉到控制台 -> 程式 -> 按右鍵 Office 應用程式的圖示 -> 更改 -> 線上修復。
• 在安全模式下打開 Office 應用程式以檢查是否存在可能導致啟動問題的載入項或擴展。

我們感謝您的理解，有時最初的建議可能無法很快解決問題。 但是，我們可以共同努力縮小和解決這種情況。 所以，請在下面提供更多資訊，讓我們進一步工作：

• 您正在使用的 Powerpoint 版本資訊的螢幕截圖。（打開Powerpoint文件->帳戶）
• 您的其他Office應用是否也出現未回應的情況？
• 此問題是否發生在特定的演示文稿中，如果您新建一個演示文稿是否會有同樣的問題。

希望以上資訊能説明你。

Tin

您好， LAN____：

請問您是否已經嘗試過了我的建議，如果您還有任何問題的話，請隨時和我們聯係，我們會盡全力幫助您的。

Tin

已更新最新 也有線上修復了 按ctrl開啟ppt仍是一般模式，沒有跳出選擇要用安全模式。
我的其他office沒有這個問題 word打開閱讀檢視也都可以
就只有ppt要打開全螢幕和閱讀模式會當機未回應… 所有文稿都這樣，相同檔案在其他電腦上開啟是可以的。

您好， LAN____：

感谢您的回复。

我们注意到您的其他设备没有此问题。此问题此现在单独的设备中。

因此我们建议您查看此设备的操作系统是否和其他设备一致。同时，请尝试新建一个Windows 用户查看能否帮助您修复此问题。

感谢您的理解以及所做的努力。

Tin