Office檔案不同步

匿名
2021-07-20T12:40:52+00:00

Teams的共用檔案，以傳統應用程式開啟，與直接在teams開啟不同步，

請問是什麼原因？該如何解決？謝謝。

Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | Windows

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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匿名
2021-07-22T08:48:10+00:00

Hi Anny,

感謝您花費寶貴的時間做測試並回帖分享這些非常詳細的信息。

綜合您給出的所有信息，這個問題很可能是用戶B使用的Excel程式引起的，或者用戶B的電腦本地環境引起的。

您可以建議用戶B嘗試在Excel程式清除緩存，看看是不是緩存引起的問題。

先關閉該檔案。然後在Excel中，通過左上角 檔案>選項>儲存> 快取設定 > 刪除快取(Delete cached files)>確定。 然後再打開檔案查看。

用戶B已經使用最新版本的Office程式了。您還可以建議用戶他嘗試以下辦法：

1.在Excel程式登出賬號，再重新登入，然後打開檔案查看結果。很多用戶反饋有時重新登入賬號能解決一些問題。

2.如果方便的話，嘗試換一個網絡環境，看看是不是網絡導致的問題。

3.線上修復Office。線上修復Office嘗嘗能夠幫助修復一些問題。

感谢您的理解与耐心。如果有任何進展，歡迎您隨時與我反饋。

祝您度過愉快的一天！

Best Regards,

Tina

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4 個其他答案

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  1. 匿名
    2021-07-22T04:22:09+00:00

    Hi Tina,

    主要的問題還是在：用戶B在瀏覽器和Teams中開啟檔案看到的內容是正確的，但是在Excel程式中開啟檔案看到的內容不正確，想要知道原因！

    都是照個以下步驟，

    1.首先在Excel程式中關閉那個檔案。

    2.然後打開Teams，開啟檔案，確認內容正確。點擊菜單中的“在應用程式中打開” Open in Desktop App

    3.檔案打開在Excel程式後，檢查一下內容是否正確。以應用程式開啟後的內容不正確，跟在Teams與瀏覽器看到的內容不一樣。

    * 因為問題只發生在一個檔案中，您還可以在Teams中創建一個新的檔案，把原來檔案中的內容複製粘貼到新的檔案中。然後讓用戶A在新檔案中編輯，之後再讓用戶B查看結果。這個方法有試過了，用戶B一樣看到的是舊的內容

    * 如果問題還是發生，請問如果用戶A編輯完後用Excel程式打開檔案，他看到的內容正確嗎？我想確認下問題是否只發生在用戶B使用的Excel程式中。用戶A與用戶C看到的內容都是正確的，只有用戶B看不到最新的內容。

    以下是用戶B的版本訊息

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  2. 匿名
    2021-07-21T13:16:10+00:00

    Hi Anny,

    感謝您回帖和我們分享詳細的信息。

    我想確認一下情況是不是這樣？

    用戶B在瀏覽器和Teams中開啟檔案看到的內容是正確的，但是在Excel程式中開啟檔案看到的內容不正確？

    如果情況是這樣的話，您可以建議用戶B嘗試這些步驟：

    1.首先在Excel程式中關閉那個檔案。

    2.然後打開Teams，開啟檔案，確認內容正確。點擊菜單中的“在應用程式中打開” Open in Desktop App

    3.檔案打開在Excel程式後，檢查一下內容是否正確。

    另外，因為問題只發生在一個檔案中，您還可以在Teams中創建一個新的檔案，把原來檔案中的內容複製粘貼到新的檔案中。然後讓用戶A在新檔案中編輯，之後再讓用戶B查看結果。

    如果問題還是發生，請問如果用戶A編輯完後用Excel程式打開檔案，他看到的內容正確嗎？我想確認下問題是否只發生在用戶B使用的Excel程式中。

    麻煩您讓用戶B提供下他使用的Excel程式的版本信息。通過程式左上角的 文檔 > 賬戶，把右側的

    產品信息截圖一下。

    十分感謝您的時間與耐心。如果有任何進展，歡迎您隨時與我反饋。

    Best Regards,

    Tina

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  3. 匿名
    2021-07-20T15:17:24+00:00

    Hi Tina,

    謝謝回覆，

    1. 這個檔案有3人共用，A編輯完儲存後B開啟，B看到的是A編輯前的內容
    2. 用瀏覽器開啟檔案與teams開啟是同步的，以傳統應用程式開啟是不正確的內容
    3. 使用Teams桌面程式
    4. Excel是從網頁登入Microsoft 365，安裝所有APP(包含Excel, Word, Outlook等)
    5. 目前只有某一個檔案有問題，其他檔案不會有問題

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  4. 匿名
    2021-07-20T14:24:15+00:00

    Hi Anny,

    歡迎來到論壇並和我們分享遇到的問題。

    為了更好地了解情況並幫助您檢查問題，麻煩您確認以下信息：

    1.這個問題是不是 當您使用Excel客戶端應用程式打開Teams裡面的共用檔案，編輯了內容之後，再去Teams開啟同一個檔案的時候，編輯的新內容不顯示？

    2.如果您不在Teams裡開啟檔案，而是用瀏覽器開啟檔案，內容顯示正確嗎？

    3.請問您使用的是Teams桌面程式還是Teams網頁版？這兩個都有問題嗎？

    4.請問您使用的Excel傳統應用程式的版本是多少？請打開Excel程式，通過左上角的 文檔 > 賬戶，把右側的產品信息截圖一下。

    5.這個問題發生在某一個檔案中還是不同的檔案中？

    感謝您的理解與耐心。

    Best Regards,

    Tina

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