Office 365 無法收外部信

Hi 陳振銘,

感謝您選擇微軟社區。

就我所知，如果要使一個域名（電子郵件帳號中@後面的部分）可以接收郵件，需要為該域名在DNS記錄中添加MX記錄。以您的案例爲例，如果您的公司在Office365訂閲/租戶内添加了自定義域名，并在該域名下創建了用戶帳號以及分配了license，以使該帳號可以用於收發郵件，那麽前提是該域名已添加了Exchange Online服務所需要的MX, SPF TXT, CNAME記錄，詳細介紹請閲讀 新增 DNS 記錄以連接您的網域 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs。

所以，請您先檢查您當前問題帳號所使用的域名是否添加了上述記錄。您需要到您的域名的托管機構的網站中查詢確認。至於MX記錄具體的内容，在您在Office365租戶内添加時，向導會提供。添加域名流程見 將網域新增至 Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs。

另外您可以確認一下您説您改囘原來的帳號了，您所指的是在Microsoft 365管理員中心 （admin.microsoft.com）（只有具有管理員角色的用戶可以登入）> 用戶 > 活躍用戶 中點擊自己的帳號，并在下面首選電子郵件與用戶名（Primary email address and username）中作修改嗎？因爲，如果您的公司爲你們更改了首選電子郵件地址，您的老帳號可能會被自動添加到下面的別名（Aliases），而別名只能用作收郵件（供發件人在寫郵件時填在To: address中的），且收到的郵件實際是進入首選電子郵件的收件箱内的。

希望對您有用！如有更新，歡迎與我們分享，謝謝。

Thanks & Stay safe,

Qian