OneNote同步延宕數週，如何改善？

尊敬的 OneNote 産品客護 guoguo2，上午好！

如果您的 Wi-Fi > TCP/IP 頁面顯示 IPv6 位址，則您當前連接的確實是 IPv6 網絡。IPv6 取替 IPv4 是大勢所趨，只是當前還存在著一些穩定性問題，您不必特別追求 IPv4 網絡。如果 OneNote 產品的同步速度現已恢復正常，則可以基本認定您的 Internet 環境異常已經完成修復，您後續無需繼續連接手機 4G 移動熱點。

十分感謝您的信任和支持，衷心祝您生活愉快、工作順利！

如果您正在使用 Mac 設備，則條件允許時，IPv6 網絡將自動啓用。可能需要麻煩您主動聯系網絡運營商詢問其網絡屬于 IPv4 亦或者 IPv6。

從下方截圖看起來，應該是已經啟用IPv6吧？

如果您方便的話，建議您暫時斷開當前 WLAN 網絡，連接至個人手機 4G 移動熱點，4G 熱點應當屬于 IPv4 網絡。請您測試 OneNote 同步功能能否恢複正常。

在延宕數週後，目前同步已恢復正常，要等下次同步出現狀況才能測試4G熱點了。

不幸的是，我的4G速度超慢，這種狀況下，請問改用4G會加速同步嗎？

尊敬的 OneNote 産品客護 guoguo2，下午好！

十分抱歉！如果您正在使用 Mac 設備，則條件允許時，IPv6 網絡將自動啓用。可能需要麻煩您主動聯系網絡運營商詢問其網絡屬于 IPv4 亦或者 IPv6。不過，如果您方便的話，建議您暫時斷開當前 WLAN 網絡，連接至個人手機 4G 移動熱點，4G 熱點應當屬于 IPv4 網絡。請您測試 OneNote 同步功能能否恢複正常。

歡迎您隨時回複本話題，再次感謝您的支持。

如前11/10已述明，我使用的是Mac及iPhone。
請問Mac要如何斷開IPv6 網絡，連接至 IPv4 網絡呢？

網路圖標打開後，IPv6 的選單中並沒有「關閉」的選項，詳見右圖

請問要如何斷開IPv6 網絡，連接至 IPv4 網絡呢？

尊敬的 OneNote 産品客戶 guoguo2，晚上好！

麻煩您右擊任務欄**「網絡」圖標，打開「網絡和 Internet」設置。請您點擊「網絡和共享中心」，繼續點擊當前網絡名稱，打開網絡狀態窗口。點擊「屬性」，禁用「Internet 協議版本 6 (TCP / IPv6)」**即可 (如下圖)。

歡迎您隨時回複本話題，再次感謝您的支持。