one drive 檔案在手機裏不能打開（只能preview）

Question

匿名

大家好！

我的電腦上有one drive 檔案，但在手機裏只能預覽one drive 內檔案（excel, word 等等）但不能開啟。

按開啟時

彈出顯示訊息：

無法開啟檔案

×××檔案可能已被鎖定，或在使用中，或你沒有足夠權限。

我一直有使用，可在手機開啟的，但以往間中都出現這種情況，不知是什麼原因，但近日整一個月都不能使用了，煩請協助一下，多謝！

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

尊敬的 OneDrive 產品客戶 Francis2022，晚上好！

歡迎咨詢 Microsoft 社群，很榮幸有機會為您提供幫助。

我理解您遇到了**「無法通過移動端 OneDrive 應用打開 Office 文檔」**的問題，如果我的理解有誤，歡迎您隨時回復指正。此問題可能是由於您的 PC 端 OneDrive 服務出現同步異常所導致的。麻煩您按照下方方案進行操作：

1. 暫時卸載移動端 OneDrive 應用。

2. 右擊 PC 端 OneDrive 服務任務欄**「雲朵」圖標，選擇「設置」，暫時關閉「當我登錄 Windows 時自動啟動 OneDrive」選項。然後，請您選中無法在移動端正常打開的文件夾，右擊，點擊「釋放空間」**按鈕 (如下圖)。

3. 重啟電腦，但不要啟動 PC 端 OneDrive 服務。

4. 重新下載並安裝移動端 OneDrive 應用，測試能否正常打開 Office 文檔。

歡迎您隨時回復本話題，衷心感謝您對 Microsoft 產品和服務的支持。