![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
自從上個月開始 我同事的家用電腦 只要每次開啟OFFICE 2016就會跳出這個訊息 (以前沒這個問題)
我遠端協助查看之後 他的軟體啟用狀態是顯示已啟用
我試過以下方法都無效 一樣會出現上述圖案
另外他是使用Microsoft帳號來登入Windows 不知道是不是跟這個有關聯
請問還有什麼方法可以排除這個問題? 如果試到最後還是不行 可能就打算重灌WINDOWS來排除試試看了
Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰及啟用授權的流程。
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
請洽你們經銷商確認授權如何管理。
公司的資產是要可被驗證、可被管理，不然碰上軟體授權檢查，你要如何證明是合法授權？所以先向經銷商確認你的授權到底是哪種，後續如何管理，不然同事離職，要怎麼處理同事家裡電腦？
自己再去跟公司買 O365 是哪個公司？微軟公司還是你們公司？為什麼公司的資產會販售給個人？那同事離職後這個資產到底要不要回收？這段話講得很亂，你的 O365 到底是哪個版本？商業標準版？企業版？還是家用版？商業版、企業版都是授權個人可以安裝在五個裝置，不是五個人可以用，侵權的行為會追究公司管理不善。
我嘗試建立一個新的本機使用者做測試之後 開啟WORD、EXCEL 就沒有跳出授權異常的問題 目前在觀察看看會不會再出現這個情況 如果確定沒問題的話 那原因可能就出在 使用者這個部分 (可能跟設定檔有關)
感谢您的回复
如果新的账户没问题，这个应该是由于账户配置文件故障的问题。
请您尝试参考以下网页的指导进行操作
請洽你們經銷商確認授權如何管理。
公司的資產是要可被驗證、可被管理，不然碰上軟體授權檢查，你要如何證明是合法授權？所以先向經銷商確認你的授權到底是哪種，後續如何管理，不然同事離職，要怎麼處理同事家裡電腦？
自己再去跟公司買 O365 是哪個公司？微軟公司還是你們公司？為什麼公司的資產會販售給個人？那同事離職後這個資產到底要不要回收？這段話講得很亂，你的 O365 到底是哪個版本？商業標準版？企業版？還是家用版？商業版、企業版都是授權個人可以安裝在五個裝置，不是五個人可以用，侵權的行為會追究公司管理不善。
抱歉 有的細節我沒有講的很清楚 我補充一下
O365 是我同事個人向公司購買 所以是由公司直接出貨應該不是用公司的資產販售給他用 (我們公司有微軟銀級夥伴資格 所以授權我想是公司跟微軟購買再賣給我同事)
他購買的是 O365 家用版 所以是 5台裝置
目前測試建立一個新使用者 再來開WORD那些 OFFICE軟體 是沒有跳出授權異常的情況 在觀察中 後續狀況如何會再更新
你們公司既然是銀級經銷商可以出貨，你們的客服部門應該很熟悉才對，就算有問題，也是透過經銷商管道向微軟開客服吧？