PowerPoint 無法投影片播放 , 無法切換全螢幕, 且畫面下方會出現全螢幕的背景

匿名
2020-03-05T15:01:08+00:00

您好, 我有個極頭痛問題想詢求協助 : 

我是使用Office 365 專業增強版-zh-tw , 另是Win 10 的NB

這台電腦一買來到安裝好office 365 開始使用,

都一直有同樣的問題,

(1)即用PowerPoint時, 在作投影片播放時, 10次有7次會無法播放,

畫面仍停留在原來的畫面, 但可以看到在畫面的下方會出現該影片在正常投影時的樣子

好像full screen 跑到最下面一層了, (2)有時同時開二個PowerPoint 檔案共互作切換與播放時

更會讓畫面只停留在某一個PowerPoint 的工作畫面上, 

這台NB已送原廠維修站重新安裝作業系統, 所有的軟體也重新安裝, Office 365也重安裝了不下十次

Windows 該上的update  也都更到最新了, 除了微軟基本的防毒機制, 也沒有再安裝任何防毒軟體

另也發現, 在現有NB的環境中, (3)滑鼠常常沒有幾分鐘就會被卡住不能動彈, 約要10秒鐘後才恢復正常,

不管是有線或無線滑鼠, 目前都會有這種卡住的狀況

我在網路上也有找到有人和我有同樣.PPT不能播放的狀況(他的提問是: PPT 無法播放全螢幕),

但我真的看不太懂高手們提供給他的建議解決方式, 實在是山窮水盡走投無路了,

是否能請各位先進能給我些除錯的建議呢 ?

感謝.

Microsoft 365 與 Office | PowerPoint | 家用版 | Windows

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匿名
2020-03-09T08:33:24+00:00

Hi Jazlyn

我找到問題了, 是微軟倉頡輸入法引起的, 當在中/英+倉頡的狀況下, 就會無法播放投影片

但在中/英+注音的狀況下，就不會有這個問題了，　

然後我在網站上另外下載並安裝微軟新倉頡後，就不會再出現無法播放的問題了

也先跟你說一下，我會再試試，因我也不確定是否微軟新倉頡都會一切ok,

但至少至切換鍵上，微軟輸入法在操作上是很不方便的，　尤其在切換中／英的狀態下

Regards

Sam

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9 個其他答案

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  1. 匿名
    2020-03-08T14:19:11+00:00

    Hi Jazlyn

    你好, 我今日剛拿回電腦, 由於我對主機的設定不太熟, 所以週五把主機送回給之前協助作我作Lenovo NB的經銷商人員

    請他們幫忙再作些檢測, 他已協助把所有能更新的項目都再檢查了一次, 並在系統中把一項顯示卡加速功能再作關閉,

    晚上我回拿主機後, 剛又作了測試, 仍舊是發生了同樣的問題, 所以實在是查不出還有什麼設定可作調整的了 ?

    我是使用Office 365 專業增強版-zh-tw , 另是Win 10 的NB

    這台電腦一買來, 就只安裝好office 365 開始使用,

    但一直有同樣的問題存在, 

    我甚致請經銷商幫我重系統還原到出廠值, 然後就只安裝office 365, 然後去開檔案, 在作了幾次播放的動作後,

    馬上就出現播放時畫面仍停在工作狀態, 然後可以看到有一個full screen 的底圖在工作畫面的下方,

    可是這台主機在使用其它系統時都是正常的, 只有最近發現又發現一個問題,

    即滑鼠用到一半, 會有卡住不見游標的狀況, 約要7-10秒後, 游標才又出現才能再使用

    不知您是否還能再給我些什麼樣的建議好可以再進行問題排除的呢 ?

    感謝

    Sam

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  2. 匿名
    2020-03-06T16:46:55+00:00

    Hi Sam,

    如果您有任何更新，欢迎回帖。

    Best regards,

    Jazlyn

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  3. 匿名
    2020-03-06T02:08:45+00:00

    Hi Jazlyn 

    非常感謝您的快速回覆與建議, 由於我對設定不太熟, 我會請工程師協助我一下,

    有任何的測試結果我都會再update給您的

    Thanks again.

    Sam

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  4. 匿名
    2020-03-05T17:10:26+00:00

    Hi Sam,

    根据您的描述，在您使用PowerPoint的时候，会间断出现错误。

    這兒有一些建議，希望對您有用：

    1.您可以嘗試使用Office安全模式來確定第三方加載項是否影響Office程序。

    2.您可以在Windows中執行乾淨啟動，以確定後台程序是否干擾Office程序。

    3.您還可以試一下通過執行在線修復來修復Office客戶端。

    *如果仍然無法解決問題，請使用簡易修復工具（在同一鏈接中列出）完全卸載Office並重新安裝。

    4.您可以嘗試切換到新的Windows用戶配置文件。此方法可以排除當前Windows用戶帳戶的可能原因。

    如果嘗試過以上的方法後問題還是存在，您可以提供一些信息給我嗎？

    1. Office版本，您可以在檔案>賬戶來檢查Office版本。
    2. 問題是突然發生的，還是在您對Office或者PC做過什麼改動之後才發生的？
    3. 某些問題發生在所有的Office應用上嗎？例如：Excel、Word。

    Best regards,

    Jazlyn

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