![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
我的ＭＡＣ電腦有購買ＯＦＦＩＣＥ ＦＯＲ ＭＡＣ
目前ＭＡＣ更新到ＩＳＯ 10.15 ,造成ＷＯＲＤ不能使用
（不能開新的檔案，原有的檔案成唯讀檔不能操作）
請問是2011的ＷＯＲＤ不支援最新的ＩＳＯ系統所造成的嗎？
如果是,解決方案是什麼？？？
（已至蘋果門市重灌過,但2011的WORD還是不能使用）
(打開WORD一直跳出購買OFFICE365的選項，所以我需要重新購買2019的OFFICE嗎？)
(當初購買的OFFICE說是終身的，若是需另外購買2019版本才能使用，怎麼符合終身使用的定義？應該是要提供舊客戶免費升級吧？)
（如果下次又因為軟體更新，難道我又再花第三次，甚至第四次費用購買嗎？？）
請回覆或留下客服電話，方便聯繫，謝謝
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前文就已經說過了完全無法使用
不然怎麼會找你們呢！
就是完全無法操作，請問我如何執行你說得繼續使用
現在打開WORD就跳出要我購買OFFIEC365版本
之前存擋的WORD檔案打開變成唯毒檔，完全鎖死無法操作
這是要怎樣繼續使用它？
現在看到的
就是要消費者再花一次錢購買最新版的OFFICE FOR MAC 或購買OFFICE365
（在微軟支援結束后，您依舊可以繼續使用它）
麻煩告訴我如何繼續使用它！謝謝
請回覆
您好！
用戶購買買斷制的微軟產品，是可以終生使用的，
在微軟支援結束后，您依舊可以繼續使用它，
只是無法獲得微軟的後續更新與技術支援了。
您可以將其理解為“質保期”。
(當初購買的OFFICE說是終身的，若是需另外購買2019版本才能使用，怎麼符合終身使用的定義？應該是要提供舊客戶免費升級吧？)
（如果下次又因為軟體更新，難道我又再花第三次，甚至第四次費用購買嗎？？）
當初購買Office 2010 for Mac時說這是終身使用，現在因為你們的關係而不能使用，
卻要消費者再花一次錢購買，你覺得這樣對嗎？這樣不就是欺騙消費者的行為嗎？
現在說 無法提供關於Office 2010 for Mac系列產品有效的幫助，
這不是推卸責任嗎？
當初你們就不應該跟消費者說這是終身使用不是嗎？
請回覆或留下電話聯絡
您好！
微軟已經全面停止了對Office 2010 for Mac產品的更新維護與技術支援，
我們無法提供您關於Office 2010 for Mac系列產品有效的幫助，
推薦您更換使用更新版本的Office產品，比如：Office 365等。