Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | Windows
Microsoft 文書處理軟體產品系列，用於建立網頁、電子郵件和列印文件。
您好！
很抱歉對您造成的困擾，Office 2011 for Mac已經停止了技術支援，
如果您對此依舊存在疑問，你可以嘗試聯繫微軟電話客服幫助您：
ＭＡＣ的ＯＦＦＩＣＥ ＦＯＲ ＭＡＣ的ＷＯＲＤ無法使用
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
我的ＭＡＣ電腦有購買ＯＦＦＩＣＥ ＦＯＲ ＭＡＣ
目前ＭＡＣ更新到ＩＳＯ 10.15 ,造成ＷＯＲＤ不能使用
（不能開新的檔案，原有的檔案成唯讀檔不能操作）
請問是2011的ＷＯＲＤ不支援最新的ＩＳＯ系統所造成的嗎？
如果是,解決方案是什麼？？？
（已至蘋果門市重灌過,但2011的WORD還是不能使用）
(打開WORD一直跳出購買OFFICE365的選項，所以我需要重新購買2019的OFFICE嗎？)
(當初購買的OFFICE說是終身的，若是需另外購買2019版本才能使用，怎麼符合終身使用的定義？應該是要提供舊客戶免費升級吧？)
（如果下次又因為軟體更新，難道我又再花第三次，甚至第四次費用購買嗎？？）
請回覆或留下客服電話，方便聯繫，謝謝
Microsoft 365 與 Office | Word | 家用版 | Windows
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匿名
2019-12-12T07:45:35+00:00 -
匿名
2019-12-10T12:05:49+00:00 你建議的方式都已經試過了
都還是一樣沒有任何的改變
一樣檔案鎖死
一樣要我再購買OFFICE365
打開新的WORD檔案一樣完全無法撰寫內容
連你們這樣的專業人員都無法幫消費者解決問題
答案只有一個
不就是要拋棄當時購買Office 2011 for Mac的客戶嗎？
一句很抱歉，我們無法幫助到您，就可以完全不用負任何責任嗎？
當初購買Office 2011 for Mac時說是終身使用版
現在致消費者無法使用也是你們搞出來的
為何還敢大言不慚地欺騙消費者是終身使用呢？
問題不也又回到第一次留言的狀況呢！
（當初購買的OFFICE說是終身的，若是需另外購買2019版本才能使用，怎麼符合終身使用的定義？
應該是要提供舊客戶免費升級吧？)
（如果下次又因為軟體更新，難道我又再花第三次，甚至第四次費用購買嗎？？）
可以負責任的回答我問題嗎？
如果你無法回答，麻煩請能做決定的人回復我，或留下聯絡電話
謝謝
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匿名
2019-12-10T09:18:59+00:00 您好！
由於微軟已經停止了對Office 2011 for Mac的更新與技術支援，
我們無法就Office 2011 for Mac產品提供您有效的幫助。
或許您可以嘗試在Apple Store中關閉Office 2011 for Mac的自動更新，看看是否有效果：
Apple Store>>Updates找到關於Office的推送，右擊後選擇“Hide Update”，看看是否可行。
如果依舊無法解決您的問題，很抱歉，我們無法幫助到您。
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匿名
2019-12-09T13:15:41+00:00 你好
我已經照你上述方式重新安裝
電腦也顯示安裝成功
不過
WORD 一樣不能使用 一樣唯毒檔
一樣打開WORD一直跳出購買OFFICE365的選項
還是跟安裝前狀況一樣
請問接下來如何處理
在詢問你們之前 以至蘋果門市請專員重新更新過
其實也是一樣的問題 沒有解決
所以才請教你們
是否有其他方法
請回覆 謝謝