我新打開的PPT檔總是會開在已開PPT的後面

尊敬的bcccy，您好：

您現在使用的是訂閱版Office，取消之後應該不會給您退全款，我個人不推薦，而且也不能保證新下載的版本就一定會是最新的。此外我們還不能確定一定是Office客戶端的問題，還需要進一步的排查。

您能再等等我麼，我會盡快完成測試（24小時內給您回复）。

如果您真的等不了，您可以參考這篇文章：管理 Office 365 中的軟體下載設定，看看能不能把測試頻道改成半年通道（可能不會即時生效），然後再下載。但是這需要您再次完全卸載重裝，比較麻煩。但是您如果真的安裝了半年通道的Office請您告訴我一下，這樣我能清楚繼續測試哪個版本。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果

你好雨果，我能否將我現在account完全取消，再下載一個你們測試後沒有問題的版本呢？

尊敬的bcccy，您好：

我現在能更新到的是官網上提到的每月通道最新版本1910 12130.20272，但是最新版的發布過程是逐步的，也就是說並不是所有人都可以一下子接收到最新的版本，但是總會更新到最新版本的。

如果我們能保證只有您這兩台電腦會出現這個問題，那麼問題就不是出在客戶端上，如果問題沒有出在客戶端，我們幾乎做完了所有縮小此問題的步驟，差不多就只能嘗試換用戶賬戶看看情況了，因為賬戶有些個人設置可能會導致Office出現問題。

但是現在不能排除客戶端的問題，所以我會繼續測試，想辦法下載到您當前的版本。

對於此問題造成的麻煩，我們真的感到很抱歉。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果

謝謝雨果：

1. 我的PPT已是最新版本
2. 我公司暫時只是一人，所以沒有同事測試啊，抱歉
3. 對，即使是新創建PPT檔案，只要打開後作出編輯，再打開另一非全新PPT檔案，也會出現這個問題。但如果再打開全新PPT檔案，就沒有問題。

為什麼你會更新不到我的PPT版本呢？我都是從Office.com購買的。

另外，我不明白在查看在 Windows 10 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶什麼結果？

謝謝

尊敬的bcccy，您好：

我已經完成了測試但是還是無法重現這個問題，而且在測試過程中我發現無論怎樣也無法更新到您提供的每月通道的版本號（我這邊能更新到的最新版本是12130.20272）。

在給出新建議之前，我想確認如下一些信息：

1. 您那邊的PowerPoint已經更新到了最新版本而且不能再次更新了。
2. 您同事的PowerPoint應用程式的版本跟您相同但是不會遇到類似的問題。
3. 即使是新創建幾個PPT檔案，打開後也會出現這個問題。

如果是這樣，請您嘗試在 Windows 10 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶查看結果。

如果以上確認信息有錯誤的地方，請您直接告訴我，暫且不用嘗試新的建議。我這邊也會繼續做測試，看看能不能下載到您提供的版本號12130.20184。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果