我新打開的PPT檔總是會開在已開PPT的後面

你好雨果，我按你的方法重新安裝了OneDrive, 問題依舊, 之後我再反覆測試，確認了只要PPT檔只要不在OneDrive內建立或取得，問題便沒有存在。

情況這樣的，

首先, 我現在在桌面新建了PPT A和B，而OneDrive內有PPT X和Y(經同步取得), 作了以下測試:

1. 打開PPT A後再打開B，或相反...沒有問題
2. 打開PPT A或B後打開X或Y...有問題

3. 打開PPT X或Y後打開A或B...有問題

之後我將PPT A和B放上OneDrive, 即PPT A,B,X及Y都在OneDrive上, 再作測試:

4. 打開PPT A後再打開B，或相反...沒有問題
5. 打開PPT A或B後打開X或Y...有問題

6. 打開PPT X或Y後打開A或B...有問題

(與1,2,3一樣)

之後我再將X,Y放到桌面,將A,B保留在OneDrive, 再作測試:7. 打開PPT A後再打開B，或相反...沒有問題

8. 打開PPT A或B後打開X或Y...有問題

9. 打開PPT X或Y後打開A或B...有問題

(與1,2,3一樣)

所以凡只有兩個PPT在本地建立, 問題才不會發生...

尊敬的bcccy，您好：

根據您的描述，只要是登入OneDrive後，無論是打開OneDrive同步客戶端的PPT檔案還是OneDrive同步客戶端之外的檔案都會出現這個問題對麼？也就是說這個問題的觸發條件是“登入OneDrive”並且問題一旦觸發會便會一直出現？如果是這樣的話，您可以嘗試使用下邊提到的建議。如果不是的話，請您先告訴我以上理解錯誤以及您還需要補充的地方，以免讓您進行過多不必要的測試。

建議如下：

1. 在已經出現此問題的賬戶上嘗試重置OneDrive。

1.1 用已經出現此問題的賬戶登錄Windows。如您之前所述的新建的本地賬戶。

1.2 https://support.office.com/zh-cn/article/%E9%87%8D%E7%BD%AE-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c[重設 OneDrive](https://support.office.com/zh-tw/article/%e9%87%8d%e8%a8%ad-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c?ui=zh-TW&rs=zh-TW&ad=TW)，然後檢查問題是否消失。如果問題依然存在請繼續嘗試：

2. 卸載OneDrive。卸載完成後查看問題是否消失。

方法一：

1. 選擇“開始”，鍵入“控制”，然後選擇“控制****台”。
2. 選擇“程****式集”下方的“解除安裝程****式”選項卡。
3. 找到OneDrive，右鍵，點擊“解除安****裝”。

方法二：

1. 在鍵盤上按下Windows + R按鍵；
2. 在彈出的運行執****行窗口中輸入如下內容，然後點擊OK；

32位系統輸入：%SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /uninstall

64位系統輸入：%SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall

問題依然存在的話，再繼續嘗試：

3. 新建用戶賬號，並用新的賬號登陸系統後下載重新安裝OneDrive並測試。

3.1 在Windows 10 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶

3.2 點擊下載OneDrive Windows 版。再次登錄OneDrive檢查問題是否依然存在.

請您將測試的詳細結果告訴我。

對於第二個問題：您使用微軟個人賬號outlook.com購買Office家庭版，購買Office商務版時候要註冊公司或學校賬戶並使用。這是兩種不同的賬戶，都可以同時登陸Office客戶端使用，包括同時登入OneDrive以同步雲端文件。您可以參考這篇文章查看兩者的區別：登入以管理您的 Office 產品。但是兩個賬號確實不會存在衝突，您可以放心使用。

我會盡量幫你想辦法解決這個問題，回复的晚了還請您見諒。謝謝。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果

另外，我測試了一種情況是問題沒有發生的：

就是我新建一個本地賬戶登入，不登入Office，也不登入OneDrive，什至不打開OneDrive，利用多個在桌面的PPT檔作測試，問題是沒有發生的。之後我再利用個人MS account登入Office, 都沒有問題。惟只有一打開OneDrive內的檔案或是登入OneDrive（不論是公司或個人MS Account），問題便會發生。

而且，如果我此時將OneDrive閞閉+登出Office，甚至重新開機之後(已把OneDrive不在開機時啟動)，我重覆以上沒有問題的方法，問題就會此時也會出現。十分奇怪

所以我懷疑是我的公司MS account (即公司名.onmicrosft.com)或個人MS account(即outlook.com)有相衝?因為我以前利用outlook.com購買365家用是沒有問題的, 之後再將訂購改為公司名.onmicrosft.com購買365商務，是不是同一電腦不可存在兩個account?

你好雨果，我已把PowerPoint從桌面任務欄取消固定，再固定到任務欄, 沒有分別的

另外, 我的電腦的確是新SSD的，Windows和Office也是重裝的。

既然已沒有辦法，我可以把現有的MS ACCOUNT取消，重新註冊一個試試看嗎？

這個問題對我極困擾，求求幫忙...謝謝

尊敬的bcccy，您好：

很抱歉花了這麼長時間還未能解決此問題，但是我們確實已經做完了所有的縮小排查問題的步驟。

我在網上查到了一個方法，希望您嘗試下看有沒有用。

把PowerPoint從桌面任務欄取消固定，再固定到任務欄。

此外我還想再確認是不是有全新安裝過系統，您之前提到換新的SSD和主板，但是如果不是把裝有Windows10系統的硬盤換成了全新的SSD並全新安裝系統，我們還不能說這是一個全新的系統。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果