我新打開的PPT檔總是會開在已開PPT的後面

尊敬的bcccy，您好：

有空時候請您將測試結果反饋給我。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果

尊敬的bcccy，您好：

我收到了您的通過私人訊息發給我的在您那邊觸發問題的PPT檔案，但是很遺憾我無法通過這些檔案重現此問題。收您PPT檔案並問您是您自己創建還是下載別人的原因是要確定會不會是別人創建的PPT檔案有問題。

如果我這邊也會出現這個問題，說明觸發問題的原因存在別人的PPT檔案中，但是現在我這邊無法重現這個問題，我們可以繼續排查在OneDrive同步的哪個過程出現了問題。到底是OneDrive同步客戶端的問題，還是OneDrive for Business雲端的問題等等。但是到現在我還是會懷疑您下載的X和Y可能有問題，為了徹底的排除別人的PPT檔案的問題，我還是希望您能再做一些深入的測試。

根據您的描述只要是PPT檔案經過了OneDrive這個問題便會出現，但是根據您的測試過程，我還有一些疑問和建議：

疑問：

本地新創建的A和B之後放上了OneDrive。您是如何放上OneDrive的？直接放到本地的OneDrive同步資料夾，還是手動上傳到OneDrive for Business然後被本地的OneDrive同步客戶端同步到了本地？

建議：希​​望您進行如下一些測試查看結果：

1. 本地再新創建C和D，然後打開當前在OneDrive中的A和B，之後再打開C和D查看是否會出現問題。
2. 將新創建的C和D以不同與上傳A和B的方式上傳到OneDrive，然後在本地創建E和F。打開本地的OneDrive同步資料夾中新上傳的C和D，再打開桌面創建的E和F查看問題是否依然存在。

*比如您之前是將A和B直接放到了本地的OneDrive同步資料夾，這次通過上傳的方式，將C和D手動上傳到OneDrive for Business然後被本地的OneDrive同步客戶端同步到本地。

請試試看並告訴我結果。

再次為遲到的回复感到抱歉，我可能回复的晚，但我只要有想法就一定會回复您。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果

尊敬的bcccy，您好：

您是指這些引發問題的PPT X和Y都是在Online建立的麼？這些都是您之前自己在Online創建的呢還是別人的的PPT檔案呢？

您是否方便通過私人訊息發給我X和Y的副本做測試，如果編輯X和Y後問題依然存在，您可以保存X和Y的副本，然後把隱私內容刪掉後再發給我，我可以在我這邊做一些測試看能不能重新這個問題。您可以點擊這裡查看私人訊息。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果

你好雨果，我按你的方法重新安裝了OneDrive, 問題依舊, 之後我再反覆測試，確認了只要PPT檔只要不在OneDrive內建立或取得，問題便沒有存在。

情況這樣的，

首先, 我現在在桌面新建了PPT A和B，而OneDrive內有PPT X和Y(經同步取得), 作了以下測試:

1. 打開PPT A後再打開B，或相反...沒有問題
2. 打開PPT A或B後打開X或Y...有問題

3. 打開PPT X或Y後打開A或B...有問題

之後我將PPT A和B放上OneDrive, 即PPT A,B,X及Y都在OneDrive上, 再作測試:

4. 打開PPT A後再打開B，或相反...沒有問題
5. 打開PPT A或B後打開X或Y...有問題

6. 打開PPT X或Y後打開A或B...有問題

(與1,2,3一樣)

之後我再將X,Y放到桌面,將A,B保留在OneDrive, 再作測試:7. 打開PPT A後再打開B，或相反...沒有問題

8. 打開PPT A或B後打開X或Y...有問題

9. 打開PPT X或Y後打開A或B...有問題

(與1,2,3一樣)

所以凡只有兩個PPT在本地建立, 問題才不會發生...

尊敬的bcccy，您好：

根據您的描述，只要是登入OneDrive後，無論是打開OneDrive同步客戶端的PPT檔案還是OneDrive同步客戶端之外的檔案都會出現這個問題對麼？也就是說這個問題的觸發條件是“登入OneDrive”並且問題一旦觸發會便會一直出現？如果是這樣的話，您可以嘗試使用下邊提到的建議。如果不是的話，請您先告訴我以上理解錯誤以及您還需要補充的地方，以免讓您進行過多不必要的測試。

建議如下：

1. 在已經出現此問題的賬戶上嘗試重置OneDrive。

1.1 用已經出現此問題的賬戶登錄Windows。如您之前所述的新建的本地賬戶。

1.2 https://support.office.com/zh-cn/article/%E9%87%8D%E7%BD%AE-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c[重設 OneDrive](https://support.office.com/zh-tw/article/%e9%87%8d%e8%a8%ad-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c?ui=zh-TW&rs=zh-TW&ad=TW)，然後檢查問題是否消失。如果問題依然存在請繼續嘗試：

2. 卸載OneDrive。卸載完成後查看問題是否消失。

方法一：

1. 選擇“開始”，鍵入“控制”，然後選擇“控制****台”。
2. 選擇“程****式集”下方的“解除安裝程****式”選項卡。
3. 找到OneDrive，右鍵，點擊“解除安****裝”。

方法二：

1. 在鍵盤上按下Windows + R按鍵；
2. 在彈出的運行執****行窗口中輸入如下內容，然後點擊OK；

32位系統輸入：%SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /uninstall

64位系統輸入：%SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall

問題依然存在的話，再繼續嘗試：

3. 新建用戶賬號，並用新的賬號登陸系統後下載重新安裝OneDrive並測試。

3.1 在Windows 10 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶

3.2 點擊下載OneDrive Windows 版。再次登錄OneDrive檢查問題是否依然存在.

請您將測試的詳細結果告訴我。

對於第二個問題：您使用微軟個人賬號outlook.com購買Office家庭版，購買Office商務版時候要註冊公司或學校賬戶並使用。這是兩種不同的賬戶，都可以同時登陸Office客戶端使用，包括同時登入OneDrive以同步雲端文件。您可以參考這篇文章查看兩者的區別：登入以管理您的 Office 產品。但是兩個賬號確實不會存在衝突，您可以放心使用。

我會盡量幫你想辦法解決這個問題，回复的晚了還請您見諒。謝謝。

感謝您對微軟產品的關心與支持。

雨果