快取認證已過期

匿名

最近每次在開啟存放於OneDrive資料夾中的Excel檔案，都會出現「必須登入我們無法儲存或檢查變更，因為您的快取認證已過期。請重新登入。」而且要按「登入」很多次才會登入成功。

請問這是為什麼？要如何解決？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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23 個回答

匿名

2019-04-16T08:24:15+00:00

您好，

其他元件也存在此問題嗎？

如果也有此情況的話，

嘗試重新下載安裝office 看看

https://support.office.com/zh-tw/article/在-pc-或-mac-上下載並安裝或重新安裝-office-365-或-office-2019-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=在\_Mac\_上安裝

希望以上資訊可以幫助到您

我是MAC 10.14.4(MacBook Pro (15-inch, 2016))

從官網重裝Office365, 重裝OneDrive, 移除本機檔案後再從OneDrive同步到本機(永遠保留在此裝置上), 同一個檔案還是出現 “認證已過期” 必須重新登入。怎麼按[登入]都無效。

但是有些word檔卻不會出現。

這個現象很困擾，有辦法盡快修正嗎？

灰熊感恩～

Bear
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匿名

2019-04-17T09:17:51+00:00

您好，

嘗試定位到OS的鑰匙串，檢查一下是否存在相關的憑據，將憑據清除掉，重新開機電腦後，嘗試進行登錄。

1. 清除Office 在Mac上的登陸信息。步驟：點擊mac 桌面右上角的搜索圖示進入搜索框 > 輸入“鑰匙串訪問” 並確認 > 在彈出的介面中的“種類” 選中所有項目，並在右上搜索框中輸入“Office” > 刪除所有出現的檔。

2.嘗試一下重置鑰匙串。

3. 嘗試使用流覽器訪問http://account.live.com/，嘗試更新一下該帳戶的安全資訊，之後重新嘗試進行登錄。關閉所有Office 軟體，然後再打開程式重新登陸，看看效果。

希望以上資訊可以幫助到您
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匿名

2019-05-04T13:30:18+00:00

您好，

嘗試定位到OS的鑰匙串，檢查一下是否存在相關的憑據，將憑據清除掉，重新開機電腦後，嘗試進行登錄。

1. 清除Office 在Mac上的登陸信息。步驟：點擊mac 桌面右上角的搜索圖示進入搜索框 > 輸入“鑰匙串訪問” 並確認 > 在彈出的介面中的“種類” 選中所有項目，並在右上搜索框中輸入“Office” > 刪除所有出現的檔。

2.嘗試一下重置鑰匙串。

3. 嘗試使用流覽器訪問http://account.live.com/，嘗試更新一下該帳戶的安全資訊，之後重新嘗試進行登錄。關閉所有Office 軟體，然後再打開程式重新登陸，看看效果。

希望以上資訊可以幫助到您

執行上述建議第1項後，問題已獲得解決。希望不要再出現。
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